但大千**,又是无奇不有的。同样在这**500强企业中,还存在一些另类,他们不仅仅在自己的领域里把主业干得**强,即使是“副业”也干得**。
一项动物实验表明:当把4只猴子关在一笼子里停食几天,再放一串香蕉时,**的猴子会抢先争香蕉,后3只猴子也会去抢,但它们都遭遇事先备好的热水烫伤,众猴只好望“蕉”兴叹。几天后再放入一只新猴子去抢香蕉时,会遭到其他4只老猴子的制止,再换一只也会被制止……
这说明,内行者往往会被企业固有的禁忌所束缚,但外行者要想有所创新,就必须要突破企业的“陈规陋习”。下面来谈谈几个行业大家,是怎样敢于导入或进入自己并不熟悉的领域,小试牛刀,却意外地“抱了个金娃娃”的。
●人人皆知IBM电脑,谁晓它为CI鼻祖
CI是(CorporateIdentity)的缩写,意为“企业(身份)形象识别”,作为一种经营战略,曾经风靡全球。至今仍被我们的许多广告公司挂在嘴上,言必称“CI”,成了代表职业的“口头禅”,给人以它是广告发明产物的感觉。
其实,电脑界的老大-----IBM(美国国际商用机器公司)才是真正的CI鼻祖。说来话长,1956年,托马斯.华生接手其父的公司。当时的小托马斯是一个披着长发,听着猫王的时尚青年,他不满足父亲老套的经营方法,抱着试一试的想法,专门邀请工业设计大师诺依斯来导入CI战略(即CorporateIdentity,中文称为“企业统一化形象”),以改变IBM的40多年来老式形象,提高公司整体竞争能力。他首先将公司的全球INTERNATIONALBUSINEXSSMACHINES浓缩成“IBM”三个蓝色字体,并设计成具有强烈视觉效果冲击力的粗黑体字,以期引起公众注意。此举开创了全球企业界导入CI战略的先河。
但从“管理熵”理论看,任何一种管理技术,都遵循着一个“效果递减率”,即一种新管理技术,在初用之时,能产生良好效果,但随着时间的推移,这种效果会越来越差。此时,就需要对管理技术进行补充、完善、甚至用新的管理技术予以取代。的确,IBM在导入CI战略的前期是有效的,其社会**度大增如日升天,市场占有率迅速扩大,“蓝色巨人”的企业形象也越发伟岸。
可时过境迁,从上世纪八十年代末IBM就开始走下坡路了。问题出在哪里?说来也可笑,恰恰就出在IBM当初导入CI战略时,提出的“IBM就是服务”这一企业理念识别系统(MIS)上。也就是说IBM只看重了服务“形象”,而忽略了服务“质量”。
归纳一下,IBM的症结主要表现在这么几个方面,:一是由于过分强调自我为中心的企业外在形象,而漠视“顾客需要的价值”,视而不见广大顾客发出“我们要中型IT系统,IBM却偏要来大电脑;我们需要的是答案,IBM却带来一大堆产品”的抱怨。