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为什么售货员不愿卖货!

2011-11-16 来源:中国营销传播网责任编辑:未填 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网

核心提示:不愿卖货的售货员!前一段时间要出差,原来的包有点大,就想买一个稍微小点的包。于是在下班以后来到了小区附近一家很大的超市,

  不愿卖货的售货员!

    前一段时间要出差,原来的包有点大,就想买一个稍微小点的包。于是在下班以后来到了小区附近一家很大的超市,以下就是我买包的经历。

    我首先在家庭用品区发现了一块小的区域是卖包的,看了一下,没有一眼就看中的,但有两个觉得还凑合,但是没有价格签,所以就想再看看。于是就张望看有没有售货员可以介绍一下,正在这时,一个女售货员从货架后面的一个门里面出来了,我立即就问:你好,请问还有别的区域有包吗?这售货员几乎就没有看我,随口答道:你找箱包区的售货员吧!说完没等我反应过来,她就重新钻进了货架后面的屋子里。

    我只好向前面走去,走了有4个货架,看到一个女售货员,我说谁负责箱包区呢?她给我指了一下前面,我又向前走了3个货架,一个瘦瘦的男售货员在那里和一个女售货员在聊天,我问道:请问,谁负责箱包区呢?那个男售货员说道,是我。我问:咱超市里还有其他地方卖包吗?他回答道,没有。我说那你跟我一块看看吧!于是我们一块来到箱包区,我指着那两款箱包说,这两款什么价格?他说那我得给你扫一下。于是他拖着两个包,去找扫码器,走了有6个货架,终于找到了,于是他扫了一下码,一个是239元,一个是189元。然后我说就要这个239的吧。我说有新的吗,这款上面有点灰尘。他说:没有,我们是这个卖了才会拿下一个出来。我说那你就到仓库里给我拿一个呗,他说:那不行!只有这个卖了才能拿下一个。我说要是你不拿,别人嫌有灰尘不要怎么办。他笑着说:不要刚好,我正好少干点活呢!因为明天就要出差,周围也没有其他更大的超市,再加上我也不是喜欢逛街的人,于是我就要卖了这个带灰尘的包。

    在回去的路上,售货员的那句话一直回荡在我耳边:不要正好,我刚好少干点活呢!这要在30年前,这种语调可能是正常的,当时物资匮乏,只要是能生产出来的,根本就不用担心销路问题,所以售货员傲慢不积极比较正常。可是现在竟有这种腔调出现,真让我觉得自己是奥特曼﹙outman﹚了。紧接着我就想为什么售货员不愿意卖货。这让我想到了很多自己的购物经历,在很多卖场里面,那些根本不看你眼睛的“欢迎光临”;那些有气无力的促销叫卖;那些心不在焉的产品介绍,那些事不关己高高挂起的冷漠眼光,那些满是污垢和脚印的地面,那些一旦不买就不耐烦轻视的眼神……这一切,仿佛在抱怨者什么,表达着对什么的不满!但同时自己又想起了一些人流涌动的超市内,热情洋溢的“欢迎光临”;在你上电梯时会提醒你小心的手势;在你选购时耐心细致的介绍和不厌其烦的解答,干净整洁的地面,在你不买但依然会说欢迎下次光临的礼貌结束……这一切构成了鲜明的对比。

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