8、关注和重视顾客体验
仅仅把项目卖给顾客,还不是营销工作的结束。营销是为了实现企业或项目的持续经营,营销者在推广和交付了顾客价值之后,必须要关注顾客的体验,并且用顾客体验来验证和考查整个经营活动的设计和执行。道理很简单,如果顾客体验不好,就意味着顾客的价值未被满足,那么经营活动的价值也就无法体现,营销者的利益和目的也就无法实现。
所以,检验营销路径成功与否的**标准是顾客体验。只有形成了良性的顾客体验,企业和项目的经营活动才能够持续进行,才能进一步实现所追求的利益和目的。
测试顾客是否满意的方法很简单,直接提问你的顾客就可以得到答案。或者通过顾客聊天,产品论坛等方式,也很容易就知道了大部分顾客的消费体验。
以上的八项是对营销工作内容的总结。在实践中,从**项开始,截取任何一段都可以作为某一个商业项目的指导方针,满足某一种商业理念和模式的经营活动,大家可以仔细揣摩、考量。但是,只有掌握了以上所有的八项,才可以成为一个真正的营销高手。
营销真功夫的修炼
1、关注社会群体的价值观念、经济收入和结构组成的变化;
功夫在诗外!营销也如此,营销是要满足消费群体的需求,所以必须关注社会群体在经济收入、价值观念和需求方式上的变化。必须保持引导或顺应市场的价值需求和需求方式的变化。否则,企业就会失去活力和长远的竞争力。
2、关注社会投资趋势和价值热点;
3、利用《告诉你营销真功夫》,多关注和分析研究各行业中,典型企业的商业模式和营销路径;
4、多读书;读就一定要读进去,读透。不管什么类别的书都行,**是经典的书籍。
5、多思考;
6、多出行;了解各地各名族的风俗习惯,社会主流意识,价值观念等;
7、同媒体保持良好的接触和关系;
8、行动起来。
商业的真谛是实践,讲再多理论和方法,不去实践也是空谈,真正的营销功夫高手是在实践中出来的,绝不是从课堂和书本里学出来的。这也是《告诉你营销真功夫》对营销的价值观。只有经历实践,并且不断的实践,才能**终修成正果。