销售就是这么简单

今年一月中旬我去云南丽江出公差，徜徉在丽江古城窄窄而又悠远街道，踩着岁月的痕迹，追寻东巴文化，流连忘返，三天的差期一晃即过。临走的那天下午，因是晚上十一点半的飞机，所以有许多闲暇时间去古城逛街，为亲朋买礼物。丽江东巴围巾、披肩是不错的选择，很快一大捆礼物已经拧在手中。

    下午五点的丽江古城，太阳西斜，青瓦木屋顶上阳光依然灿烂，小巷已没有阳光，光线柔和，巷里游人如织，兴致勃勃。我因为住在古城**高**观景的古云客栈，所以沿着古城曲折的小巷，跟随观光游客慢慢地向客栈爬行，不时有不同语言的游客与我们擦肩而过向下游走，街道两侧的商铺依然热闹，不时有游客驻足观光、留影、买纪念物品。

    上行到黄山上段石阶险要处，一边是陡壁一边是小崖，两侧都已没有商铺，几个游离的商贩坐在两侧摆小摊。这是三个上了年纪的老妇人，一个小吃摊，一个水果摊，一个地图、明信片小摊，三个摊位呈三角形分布，夹道欢迎游客。按城里人的标准，这三个老妇人都应该是到了退休年龄的人，花白的头发，黝黑的脸上嵌着两只半红的苹果，被高原的风常年浸蚀皱褶的皮肤，虽然她们都没有穿着纳西族的民族服饰，但一看就知道她们都是地道的丽江土著人。

    爬累了，放下大捆礼物坐在小崖护栏石条上歇歇气，看着这三个老妇人做生意。这三个老妇人都不怎么会做生意，都是那种等客上门的传统生意法，看是那种余热型的非职业生意人，能卖多少赚多少无所谓，打发时间就好。在我旁边是卖小吃燕窝酥的老妇人，边织毛衣边卖东西，一副善意的面孔透射出漫不经心，不时有游客问问这是什么，她放下手里的活，倒是有问必答，也很有耐心。有游客问问没买，也有游客问后买点尝尝。听她介绍我也略知一二，燕窝酥是丽江的特产，一元五一份，面粉做的，有虾饺那么大，黄黄的，皱皱的，上面撒一些经过研磨过粉状白糖，放在白纸上面送入口中，入口即化，真正的美味佳肴！不过，我是不敢去尝试，不敢去体会美味如何刺激我的味蕾。我一直是将自己定义为商务人士，即使在没有人认识我的大街小巷也不敢吃东西，多不雅呀！

    坐了十多分钟，看着三个老妇人做生意，上上落落的游客不少，卖明信片的和卖水果的还没开过张。卖水果的其实只有一种水果----菠萝，老妇人坐在对面靠墙角的地方，表情呆滞，红色的塑料桶盖上放了十来块菠萝，几乎无人问她的水果。卖明信片的支了一个摊子，摊子上摆满了明信片和地图，老妇人坐在摊子后面，表情也很呆滞，来来往往的游客过摊子前大多数是用余光瞅瞅，也无人问她的明信片。倒是卖燕窝酥的妇人生意要好很多，大概有30%左右的成交率。我看到她边织毛衣边卖东西，一副漫不经心的样子，心里很不舒服。早年，南方人**看不惯北方人做生意的那种态度，一点服务意识也没有：“要吃不吃！要买不买！”纯粹的我行我素风格。

    于是，我与卖燕窝酥的老妇人攀谈，我告诉她做生意时**不要织毛衣，**吆喝叫卖。她说织毛衣没关系的，不会影响她卖东西的。听她这样一说，我觉得应该开导一下她，**现身说法。我怎么也算是营销人，好为人师的我对她说：“要不我来帮你卖一会儿，你看看我行不行？”“好啊！”她很爽快地答应，也许是因为我长得很面善的缘故吧。

    我顺理成章地坐到她的位子上，开始卖燕窝酥。这东西对我来说就是小儿科，我曾经带销售部的同事去商场促销，面对上千人的大卖场，在场内场外都做过促销，手里拿一把扬声器，站在高处不停地喊话，手不停地挥舞，又要与下面的顾客互动。