当客户说出愿意购买的产品条件时,销售员要将自己的产品特征和客户的理想产品进行对比,明确哪些产品特征是符合客户期望的,哪些客户的要求难以实现。在进行了一番客观的对比后,销售员就能有针对性地对客户进行劝说。
销售员要强化产品的优势,对客户发动攻势。如:“您提出的产品质量和售后服务要求,我公司都可以满足您,一方面,我公司的产品的特点在于……另一方面,我公司为客户提供了各种各样的服务项目,如……”
在强化产品优势时,销售员必须保证自己的产品介绍是实事求是的,并且要表现出沉稳、自信和真诚的态度。
无论销售员多么努力地向客户表明产品的各项优势,可聪明的客户还是会发现,你推销的产品在某些方面达不到客户理想的要求,这是不可避免的。这时,你要主动出击,以免让客户步步紧逼,使自己处于被动地位。
如果你的产品达不到客户的要求,可以运用以下方法来弱化客户的异议:
◎只提差价:这种方法适用于很多产品的推销。如:“只要多付800元,您就可以享受到纯粹的夏威夷风情。”
◎进行贴近生活的比较,这要求销售员对自己的产品要有相对程度的理解,并且这种理解符合大多数人的生活习惯。如:“您只要每周少抽一包烟,这个产品的钱就出来了。”