在电子商务市场**发展的同时,与之相关的违法行为也呈多发式增长。
一些不法经营者利用网络销售的价格优势,吸引消费者购买,将假冒伪劣商品销售给消费者,消费者一旦发现商品存在问题时,往往很难找到经营者进行维权,由于电子商务的特殊性,异地消费纠纷多,发生消费纠纷解决时间长,处理过程繁琐。
针对消费者网络消费维权难的问题,“家居就”与“新浪家居”在中国消费者协会指导下设立——放心购“百万先行赔付保证金,保护消费者权益”。即日起,消费者在“家居就”购物发生纠纷后无法和商家及该网站达成一致意见时,可向中国消费者协会申请调解。
如经中国消费者协会认定为产品质量或商家服务问题,中国消费者协会将直接向消费者支付“先行赔付保证金”,**限度保障消费者权益。