地板变色记 “色不对板”让消费者苦恼

 近日，家住江北威尼斯水城的业主仇先生找到笔者，他家7月份铺装的地板，实际安装的地板花色与之前看中的样品地板，存在较为严重的色差，“我看中的是金黄色地板，而实际给我铺装的地板是枣红色，甚至有的局部板材颜色晦暗，颜色明显不符合我选样的标准啊！后期买的家具、墙面配饰，跟这款暗红色地板，可真没法配！”

    地板变色记1

    金黄色实木地板，送货上门成了暗红色？

    业主所说的实木地板色差究竟严重到了什么程度？笔者随即赶往桥北，现场核查情况。在仇先生位于一楼的新房内，仇先生拿起两块材质相同、型号相同、品牌名称也完全一样的实木地板告诉笔者（如图），左边一块地板样品，是今年元旦期间在桥北红太阳家居城地板材料区一家比较**的地板商处看中的样品，“这款地板叫‘金秋季节’，为白蜡木水曲柳板，花色双拼，型号为910*130*18，颜色如名所述，呈现金黄色，比较符合我家定制家具现代简约的风格。”

    由于元旦期间各个地板品牌店都有优惠活动，仇先生又比较满意眼前这款“金秋季节”，于是抓紧付了1000元定金，店家也答应将“金秋季节”地板的市场价288元/平米，降至248元/平米卖给他，今年7月14日，仇先生就去店里交付了全款。没想到，隔了一周时间，当地板商安排工人上门为仇先生铺装地板时，花色款式却走样了。

    仇先生指着已铺装地板的余料（如图右）表示，“这块地板无论谁从色泽上看，都跟我选的样品地板存在明显色差，当时安装工人在我还没有赶到新居的时候，就匆匆铺装地板，铺装之后，我迅速与销售商电话联系，确认该地板不是我**选择的样品色系一样的产品，要求调换，对方却借故拖延、甚至不许我去店内取样对比。”

    就为了取地板原样，与自家地板对比，仇先生也没少吃苦头，双方一度口角甚至衍生消费维权遭暴，在警方的协调下，店方陪同仇先生检查了头部创伤，却没有真正“抚平”业主心里的伤痛。“凭什么我自己精心挑选、价格不菲的地板，送货铺装的实际产品，就不能跟我所选的一样呢？色差那么大，商家都可以视而不见吗？”

    地板变色记2

    实木复合地板被拼成“花脸”，业主投诉无门

    在仇先生打来求助电话后，笔者又上网查询了多家建材论坛，发现其中有关地板花色、偷换材种的质疑，已成为地板选购新型消费疑点之一。网友“花儿朵朵”发帖称，去年年底，她装修新房时，狠下心花高价铺装了每平方米300多元的浅色俄罗斯枫木实木多层地板。

    “铺装了一部分地板后，我家人发现，地板之间的颜色差异很大。我一看，地板白的白、黄的黄，就不太想要了，我们马上给门店销售员打电话要求退货，却遭到了拒绝。经过沟通后，销售商虽然同意给我们退掉还没打开包装的几包地板，但是已经安装的地板，他们怎么都不肯扒下来，只说可以省掉踢脚线的几百块钱。”这位网友表示，“当初下狠心花高价买了那家地板。现在倒好，花了2万多元钱铺的地板，就像用好几个颜色拼出来的，谁看了都说乱！”“花儿朵朵”为此也没少找地板商争吵，后来一直投诉到工商部门，她还是没能向地板商成功索赔。