营销人员用语言“钩”住顾客的心

“瞧一瞧看一看哎！厂价直销相机了外加一个胶卷30块啦．走过路过千万不要错过了哎！”这就是我们常见的招徕和吸引顾客，以达到促销目的的长钩儿语言．运用说话艺术和技巧，千方百计地“钩”住消费者，是推销商品、多做生意、获得较好经营绩效的有效方法和手段．那么，商业营销怎样让语言长“钩”呢？

    巧妙用语

    在经商活动中，语言是有“价钱”的，同样的货物，放在有的经营者手中，就能卖得出去，而放在其他人手中，就有可能成为滞销货．这是为什么呢？原因当然是多方面的，但有一条不可忽视，即巧妙的语言能吸引顾客、招揽生意．所谓“货卖一张嘴”，说的就是这个意思．曾经有一位顾客到水果店里买橘子，问店员这橘子酸不酸，尽管店员态度和蔼地解释：“橘子毕竟是橘子，总不能像糖那样甜吧？”结果是话音一落，顾客放下手中的橘子就准备走．而这时店主忙插话说：“橘子是甜的，要不你先尝一个，满意了再买，不满意就不买，没关系的．”顾客听后非常高兴，一下子就买了4公斤，一笔生意就这样“反败为胜”了．话，谁都会说，但有的巧妙，有的笨拙．经商者接待顾客不仅要文明用语，还要善于巧妙用语，这样才能留住顾客，做好生意．