丢配件 维修贵 互推诿 智能手机维修陷怪圈

如今智能手机变成人们口袋里的“**终端”，它在逐渐改变着人们的许多应用习惯，使用者对它的依赖程度也日渐加强。据**消费者投诉网站显示，在每天接到的投诉中，智能手机问题占三成，经常位居投诉榜首。这些投诉大多围绕产品质量差、售后维修人员态度恶劣、经销商欺诈消费者……编辑部也陆续接到读者电话，反映他们在使用智能手机中遇到的各类问题。

    ●黑心店顺手牵配件

    许女士日前致电本报，讲述了她为了维修她的摩托罗拉MT810智能手机，吃了哑巴亏，里外损失六七百元的窝心经历。

    许女士说，她的手机在两周前突然接不到任何电话了，拨打手机后听到的提示音总是“无法接通”。于是，她直奔北京比较有名的西直门手机一条街维修。在立着“专业手机维修”招牌的一家门脸内，一名年轻的维修员接待了徐女士。检查过手机后，维修员告诉许女士，她的手机中了病毒，需要重新刷一次主板。刷完主板后，电话能正常接打了，维修员向许女士索要维修费300元。

    许女士很是不解，她的手机虽然是一部智能机，但除了接打电话以外，她连短信都很少发，更不用说上网了。但是手机能用了，她也就没再多想。

    过了几天，许女士准备回复一条短信时却怎么也找不到手写笔。许女士说，她的手写笔一般都插在手机里，她平时很少使用，手写笔与机身贴合得比较紧，自动滑落的现象从未发生过。许女士思来想去，觉得问题出在那家手机维修店。

    她再次来到那家维修店，接待她的还是那个维修员。许女士说明来意，维修员立即取出一支手机笔，说这个就是她那天落下的那支。

    没承想又过了几天，许女士发现她手机里8G存储卡也不翼而飞了。打开手机文件夹，系统提示“请插入SD卡”。许女士不得不第三次来到那家维修店，维修员不见了，新来的小伙计说自己不知情，也不知那个维修员的去向。

    一次维修手机的经历，让许女士气愤的事情却接二连三地出现。一周后，许女士发现她的手机待机时间比原来缩短了一半，维修前，她的手机充电一次可以使用3至4天，而现在**多两天电池就没电了。她找了一家MOTO手机专卖店，销售人员看过电池后，说电池根本不是原装的，徐女士**傻了眼……

    花300元修了一次手机，丢了手写笔、存储卡，原装电池也被掉了包……好端端的智能手机被黑心维修店该拆的拆，该卸的卸，弄得面目全非，连维修员都失踪了，许女士诉苦无门。

    ●大屏手机买得起修不起

    大屏幕手机如今已经成为智能手机的“标配”，上网、发微博、看视频、打游戏……大屏幕手机操作起来的确优于普通屏幕手机。网络近期还引发多大尺寸才能称之为“大屏幕”之争。殊不知屏幕越大，维修费用越贵。