网上药店的营销组合策略

 3.4完善网页设计

    网上药店的网页设计要美观、直观、人性、健康、内容丰富、栏目合理。美观应做到页面设计色彩搭配合理，体现药店的销售健康的理念。直观应做到导航栏设计合理，方便浏览和查找资料。人性应做到各个页面设计要符合消费者的浏览习惯和查找需求。健康应做到网站展示的内容应符合药店的售卖健康的主题，不能出现违背健康的知识和信息。内容丰富应做到网站发布的内容要包含尽可能满足不同消费者需要的信息。栏目合理应做到网站栏目设计应科学合理，如合理用药知识、医药新闻咨讯、商品导购、在线执业医师和执业药师咨询、健康社区等。

    3.5购物流程设计

    网上药店顺利运营，需要具有流畅的购物流程。网上药店必要的购物流程包括：挑选商品、放入购物车、登录注册、填写收货人信息、选择送货方式、选择付款方式、订单确认等。

    网上药店的商品应做到品种丰富、分类清晰、介绍详细，方便会员寻找和选择。购物车页面的设计上应方便会员修改购买商品的种类和数量，并提供删除和恢复购买的功能，还可以根据消费者选好的商品列出相关商品进行**，以促进商品的销售。登录注册弹出的网页应指引用户顺利**地成为注册会员，完成网上购物的行为。此外，网上药店**能在网站的显着位置标出注册的图标，使得消费者进入网站就可以进行注册。收货人信息填写应指导消费者填写真实的个人信息，并确保这些个人信息的保密。网上药店应提供尽可能多的送货方式方便会员，如普通快递送货上门、**快递送货上门、普通邮递、特快专递等。网上药店还应提供尽可能多的付款方式，如网上银行支付、支付宝、货到付款、邮局汇款、银行转账，储蓄卡汇款等，以满足各种会员的付款习惯。在注册会员提交订单后，网站后台系统应立即生成订单号并对订单的生成做出明确提示，此外，还应提供会员随时核查的服务。

    4.网上药店的促销策略

    网上药店产品促销必须遵守法律法规的规定，不同产品可以采取不同的促销手段。网上药店可以使用的促销方式包括赠送促销、降价促销、会员制促销、优惠券促销、E-mail促销和人员促销等。

    4.1赠送促销

    2007年5月1日施行《药品流通监督管理办法》规定，药品经营企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。根据法律的规定，礼品赠送、样品赠送的促销方法不适用于网上药店经营的甲类非处方药[3]。因此，网上药店赠送促销可以采取以下两种方法：（1）乙类非处方药、保健食品、化妆品、医疗器械的买赠促销；（2）买药品赠送保健食品、化妆品、医疗器械等其他小礼品。

    4.2降价促销

    降价促销是药品零售企业**常用也是**有效的促销手段。降价促销可以采取以下几种方法：（1）保健食品、化妆品以优惠价进行节日礼品促销；（2）买够一定数量或金额的产品可以享受一定的折扣；（3）买满一定数量或金额的产品返还一定比例的现金；（4）买满一定数量或金额的产品赠送购物券或优惠券；（5）买满一定数量或金额免运费。