创新：传统服企给顾客留下深刻印象的关键

 面对产品趋同、价格趋同、购物环境趋同和消费群体趋同性现象越来越严重，用品牌的形象价值促进产品价值的增值，通过品牌的服务价值，加速产品价值的实现，已成为服装企业致胜终端的共识。但与过去老一套服务方式不同的是，现代服务更加注重人性化、个性化和创新化。因为顾客的需要和期望在不断变化，要坚持顾客导向，就要不断地进行服务创新。当然，服务模式不是**的，一种服务模式也不是**的，没有一种所有客户都会喜欢的服务形式。服务具有无形性、突变性和随机性，需要服务人员临机处理，进行创造性工作，为客户提供人性化服务。不论是服务内容的多样化，还是服务方式的个性化，都需要服务人员去尝试，去创新。

    但是创新对于任何行业而言都是说起来容易，做起来难，对于传统服装行业来说，若想给顾客留下持久的深刻的印象，在激烈竞争中脱颖而出，更应当注重服务创新。精细化、细节化、创意化的服务绝非空洞的口号，而是由核心价值、基本价值和附加价值共同构建的，是一种落脚在细微处的实际行动。从某种程度而言，可以直白的归结为一句话，就是对用户需求中细节部分的关注。建立优秀的客户服务体系，通过优良的服务更好地吸引和服务客户，以较高的效率、良好的品质满足客户的各种需求，让客户享受更加亲切的、更加贴心的服务，是企业在精细化服务道路上必须要做的工作。此外，营销制胜的关键还在于以有效的创新让消费者主动投入时间与品牌进行互动联系，通过创意性非常规的思维，通过关注细节、关注执行、关注沟通，通过深度介入式的服务，采用一些令人惊奇或是个性化的元素，用创意思维为顾客提供精细化专业服务和独特消费体验，以此增加产品的附加值，提升品牌形象，在满足人们日益变化的消费需求的同时带给顾客愉悦的消费体验，这样才能潜移默化地将品牌或产品的价值点植入顾客的心中，**终吸引和留住顾客。