她告诉自己:我一定要耐住寂寞,不被一时利益所惑,先做品质。事实证明,这个决策是正确的,它挽救了久美神话。
接下来几个月,她与她的团队不分日夜地加班,实施了一系列改革:会所明确定位为美容机构,对员工与顾客的观念进行正确引导,是养生会所不是治疗会所;对项目体系全面提升改造,服务项目从一个发展为八个;对员工进行全面培训,包括业务能力、服务意识、服务礼仪等方面;高薪聘请美容机构的资深店长进行专业诊断与管理;四处取经,并参加了多个企业管理培训班,学习经营管理知识。
近四个月下来,会所渐渐恢复了往日的生气,目前,会所生意已经非常平稳,连续两年保持300%的增长势头。但毛艺竣不敢放松,她说只有不断学习,才能保证企业发展之树常青。这次她又报了一个学费15万、学制三年,关于心灵成长方面的课程。
毛艺竣提醒您:可能存在的经营风险:
这一行隐形成本高,因工作时间长,且是“一对一”服务,合格员工难找,且薪酬高;
顾客办了卡,但到店率不高,一旦出现这个问题,要及时为客户创造吸引点。
创业一定要懂行:
对想步入或初步入美容行业的创业者,毛艺竣提醒:
入行前要懂行业内的运作规律,不能想当然,自己不懂,可找懂行的人管理或找合伙人。但找合伙人有风险,可能会因经营理念等问题发生冲突,须具备一定的胸襟;
企业生存要不断学习:
切勿急功近利,要耐得住寂寞,对每个细节力争完善,而不是蜻蜓点水;
代理的美容产品切勿贪多,要有核心与特色的产品,且必须保证品质;
做加盟前,先做好自身,必须先具备足够的积累与沉淀;
要专业,对行业要有清醒的认识、对产品要有较强的辨识力,若盲目引进产品,可能会伤及顾客,伤及品牌。
学习成就三重境界
毛艺竣说,父亲送给她的三境界告诉我们,古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:**种境界讲的是入门前表现出来的茫无头绪,不知所措,求学无门的疑惑、彷徨和痛苦。第二种境界则讲的是他们孜孜不倦、坚持不懈,叩打学问时上下求索,攀登书山时以勤为径,泛舟学海时将苦作舟的勤奋、执著与坚韧。而第三种境界讲的则是这些人功夫到家,灵犀相通,炉火纯青,畅游学海胜似闲庭信步,漫步书山能悟其中真谛的怡然自乐和欣喜恬适。
毛艺竣告诉笔者,久美神话能**死而复生,又保持**成长,关键在于她和她的团队对这个行业具有极强的信心以及不断学习的态度。
如果她不曾“众里寻他千百度”,怎能有今天“蓦然回首”的惊喜?如果她不曾“入世”,又如何有今天的“出世”?如果她不曾“执迷”,又如何有今天的“顿悟”?