电话营销需多些换位思考

 （1）提高销售人员素质，加强对人员的培训工作，不断提高其业务水平，打造出一支高水平的营销团队；

    （2）转变观念，学会换位思考。企业应多从消费者角度和立场上考虑问题，关心消费者利益诉求，以使营销方式更容易被消费者理解和接受，使消费者认识到企业是自己的服务者、合作者、利益提供者而非利益的掠夺者，这样才能为企业创造出更加和谐的营销环境，也更易于建立和保持企业与消费者之间的互信互利关系。

    （3）明确电话对象，选择恰当时机。做好营销活动前的准备工作，不打无准备之仗。

    作为普通消费者，由于掌握信息的不对称，在市场上其总是处于一种弱势地位，要转变这种境况消费者就必须提高保护自己的意识，不要轻易把个人信息资料告知一些商家或企业，以避免不必要的麻烦。同时，消费者应当增强维权意识，在自身利益受到侵害时主动拿起法律武器保护自己。

    事物的发展规律呈现出“螺旋式上升”的特点，新事物总是在曲折中向前发展，“电话营销”作为一种比较新颖的营销方式其发展过程中难免会遇到一些困难，但我们有理由相信在企业和消费者的共同努力下、在当前有利的发展形势下、在日益规范的市场环境下，这种营销方式必将持续创新发展下去。