李彦宏回忆路演故事：人生**难受的是不确定

第二，就是一个公司要想做好，一定要有自己非常核心的企业文化。尤其在早期的时候，尤其在**变化的市场和**成长的公司当中，很重要，为什么？因为这样的一个市场，这样一个环境，一个不是很规则的市场，没有规则靠什么做决策，就是靠文化。百度的公司文化，简单可依赖，什么意思？简单就是大家说话直来直去，没有上下级的考虑，没有客气、绕弯子，没有公司政治，心里在想什么，就直接说出来，有时候比如新来一个高管，在其他公司待了很长时间，开会的时候他说话，就先做好几句铺垫，我们马上说Stop，不要讲这些，不是我们要听的，你怎么想就直接说，有这么一两次大家都明白了。开会的话，如果我晚到了，就是**排没有位置，我就坐在后排，没有关系的，就是很简单，大家不用天天想着，老板来了要让座，没有这样的文化，就是简单，这一点同时也反映在百度产品上，大家看到百度的首页非常简洁，没有特别多的东西，但是正是这样的首页，是全中国设首页**多的首页，就是因为简单好用，所以简单也有很大的价值。

那么，可依赖是什么意思？是指百度的员工，我们要求每一个员工都是可依赖的，都是有能力要做所做的事情。与此同时，可依赖和可信赖也有区别的，可依赖是有感情因素的，如果遇到困难的话，有一个组织是可以依赖的，大家是愿意帮助你，这就是有感情色彩存在，所以说不是每个人各自为战，做好了交出去就不管了，而是说如果遇到困难，很多人会补位。就是说可依赖，一方面要求大家每个人的能力都很强，另外一方面，就是有一个可依赖的职业精神。本土公司很多民营企业老板做起来的时候，他们都尝试找职业经理人，职业经理人进去就水土不服走掉，后来就是不要职业经理人，哪怕进来的话，一定要改造成非职业经理人，大部分目前的中国公司是这样的文化，对于百度来说，我们非常强调的内容是一个职业精神。这方面，我们经管学院也做过一个研究项目，我们了解，李老师做了一个项目，叫士文化，中国古代的士，就是说自己有自己的一套标准，有自己的原则，同时又很讲道德的环境。

有了使命或者是目标，有了文化，还缺什么呢？

第三点，是流程和制度，这一点在公司早期的时候，可能没有那么重要，因为就是说人少，每天都可以直接跟每一个人进行对话，这个时候没有流程制度是没有关系的，有事情嚷嚷一声就可以了，但是当公司做大以后，就不能靠嚷嚷了，就是说两百人以后，可能不是每个人都认识，现在可能绝大多数人，都是他们认识我，我不认识他们，就是在这种情况下，一个公司要仍然保持高效率，就需要第三个因素，就是流程和制度。

从没有流程制度到有流程，有好的流程和好的制度，怎么做？**个，遇到新问题首先看别人怎么办的，就是对于这个公司来说可能是新的，但是抽象出来看，其实那个公司已经一百年了，也碰到过类似的问题，他们解决的流程制度是什么，所以这是一个做法。第二，当遇到新问题的时候，**次解决，我们很可能是不设流程制度，因为没有，那么解决之后马上要总结，总结的新问题就是有没有普遍性，是不是未来还会出现类似的问题，如果是的话，好，我们需要有一个流程，就是在公司成长过程中，就是一步一步有了流程，流程的作用不是干活干慢一点，相反地是为了干活更快，因为知道怎么做一件事情，不用太多的琢磨和思考以及讨论。所以在制定流程过程中，上次做事情出现一个问题，就在流程里加一个关卡，就是每次都加一个，发现流程很长，非常的影响效率，大家就说，这样的流程不出事，我说这样不行，流程的作用，就是做事情更有效率，如果说过一段时间发现流程阻碍了高效的执行，我们就要想办法简化流程。所以做好一个企业，要有一个清晰的目标、使命，强大的文化，还要有流程制度，公司的流程是**的，使得做事情更高效。

想想这十几年以来，我自己生命当中，经常说的就是认准了就去做，不跟风，不动摇，同时对自己要有清晰的判断，一个人应该做自己**擅长的事情，同时也做自己**喜欢的事情，这样的话，做成的概率会很大。因为只有擅长的事情，才能做得比别人好，只有这个事情是自己喜欢的，才有可能在碰到强大的对手的时候，仍然要坚持，在遇到极其困难条件情况下，仍然不会放弃，在有非常大的诱惑的条件下，仍然会坚持，就是跟自己喜欢非常有关系，我经常也说，一个人要做自己**喜欢的事情，要做自己**擅长的事情。

所以今天简单跟大家讲一点心得体会，剩下的时间可以提问，谢谢！

提问：我有两个问题，**个问题，关于企业的CSR，就是现在**发展的企业，总会遇到一些问题，包括2008年的三氯氰胺事件，还有**近双汇火腿肠的事件，我也知道您非常注重CSR，非常积极的参与公益事业，尤其我知道后天您要跟盖茨先生见面，有一个公益的活动，我想问一下，您怎么看企业的社会责任感和企业发展之间的关系？

李彦宏：CSR是叫做企业社会责任。这方面跟我刚刚讲的使命是很有关系的，就是说百度的使命不是赚**多的钱，不是有**高的收入，不是成为这个行业的**名，不是这些东西，是让人们**便捷的获取信息，找到所求，是从公司成立到今天一直没有变的，为了实现使命，我们需要做很多事情，其中包括赚钱，包括技术上的投入，引入员工，包括企业社会责任，公益方面做一些事情，跟我们使命相吻合的事情我们都会做。但是让人们**便捷的获取信息，这一件事情本身就是百度**的企业社会责任。有些信息可能**没有任何商业价值，对百度来说是一个成本，但是我们仍然会去做，比如说我们有盲人的搜索，我们有专门为老年人开发的搜索，这些东西将来**不会有什么赚钱的希望，但是我们认为是人们需要的，是人们能够**便捷的获取信息，找到所求。从捐赠来说，前一段捐给我家乡一个项目，就是让他们去建一个全程的免费的WIFI网络，这样到一个商店、理发店也好，都可以免费的无线上网，这样的项目在我们看来，是能够让人们**便捷获取信息的，这些事情我们都会做，这是一个实现企业理想的途径之一。所以一个企业的发展，不是说赚的钱**多，那这个企业就发展的越好，而是说，离自己的理想越近，**限度实现了使命，才是这个企业发展的**以及越好。

提问：有两个问题，**个问题，是百度定位社会发展的定位，SNS上的战略？第二个是比较生活化的问题，请问十多年来您怎么保持身材的？

李彦宏：百度的SNS战略，我是这样看的，整个互联网发展是有一条主线的，本质上互联网是一个新的媒体，国内就是讲SNS比较多，美国就是大概一年前，主要讲SNS，现在注意一点的话，美国越来越多讲的就是社会化媒体，百度本质上也是一个媒体，我上市的时候，为了跟美国人说清楚百度，百度就是一个基于技术的媒体公司。媒体公司**根本的在争夺什么？争夺所谓的媒体时间，就是用户在网站上到底花多少时间，这一点前段时间接受采访的时候，我说我们**终争夺的是媒体时间，只要是我们做的事情，是能够获得更多的消费者或者用户的媒体时间的，我们就会去做，这就是为什么，Google一开始一直在讲一个什么事儿，我们存在的理由就是让我们的用户尽快地离开Google这个网站，百度从来没有说过这个话，因为我们觉得，大家在做的事情是要获得媒体时间，我们才有贴吧、知道这一系列的内容出来。那么SNS或者社会化媒体，是不是只有Facebook一个模式可以成功，答案显然不是，在美国只有这一个形式，在中国其实有很多形式，微博就是这种形式、QZONE的形式、腾讯朋友形式，百度现在相当有几个非常受欢迎的应用，贴吧、知道，都是社会化的应用，我们现在正在底层构建一个通行的社会化平台，这样的话，用户到了百度之后，在任何一个产品，任何一个应用之间自由切换，未来会有更多的媒体时间花在百度上，同时我们也使得我们的用户能够更加便捷获取信息和掌握所求，这一点上来说，百度所处的位置，其实比Google在美国所处的位置要好很多。

关于身材的问题，是因为压力一直很大，所以胖不起来，每天都有很多事情要去担心，每天睡的时间也很少，就是自然变成这样，没有刻意。

提问：百度和Google在发展方向中，可能有一些不太一样的地方，包括我看Google在移动互联网非常厉害，包括操作系统；百度有很多内容，框计算，对下一步移动互联网的布局有什么想法。

李彦宏：我也是刚才提到了，Google公司甚至想做操作系统，对于百度公司来说有一个不同的判断，我们认为未来的操作系统会越来越不重要，什么重要呢？是构建在操作系统上的这套服务很重要。比如说安卓的电话很多，在中国现在越来越多，但是大多数安卓电话默认的搜索变成百度了，因为我们跟手机厂商谈，在中国，百度可以给你分更的钱，就是来合作，下一步操作系统并不是那么重要，操作系统之上的服务越来越重要，百度不仅有网页检索，还有贴吧知道一系列用户非常喜欢的服务。未来不管百度做不做操作系统，我们认为未来整个IT产业的重心会从操作系统转到互联网服务这一段，我们跟一些硬件厂商接触了，就是iPad刚出来的时候，我们接触他们的时候，这个东西很酷，你们为什么不做，他们不敢做，为什么？是因为没有服务，我制造出来的只是一个设备，但是没有服务，必须游服务才能卖的出去，而不是这个电脑很轻，就买的，就是能用才会买，从这一点上来看，我们考虑问题的出发点，用户需要什么，用户需要简单的、好用的服务，框计算就是这样的理念。用户不需要再学习，想干什么，通过语音的方式输入也可以，自然就明白可以干什么，就是可以回馈，一个简单的搜索方法就可以做各种各样的事情。现在已经实现了很多了，现在在百度网页检索结果有63%的部分是有框计算结果的，框计算听起来比较抽象，但是举一些例子，大家就清楚了。现在在百度框里搜索62英寸，马上会知道等于多少厘米，不是传统意义上的搜索，但是我们知道，或者我们猜测用户输入这个东西的时候，想要干什么，输入路况，马上会出来实时的路况，不需要再到另外一个网站上去了。所以越来越多的内容被集成到搜索框里，对于用户来说，觉得好用，就会用的习惯，这是我们对于未来发展方向的判断，**早始于2008年。

2008年有一个事情导致了这个判断，就是奥运会，我们根据过去提供服务的经验，奥运会**强的应用，就是今天有哪一个中国运动员获得金牌，今天整个中国队获得多少块金牌，总体金牌榜排第几位，让用户输入各种各样的关键词，查到一个网站，点击到其他的链接网站查的话，这个是不方便的，我们通过新的技术就可以很快的让他们知道，我们需要一套新的技术，新的构架来承载，有确定的答案的时候，我们就会给出答案，我们叫做阿拉丁，就是自己产品人员，把数据收集起来放进去，后来讲这个想法的时候，我说应该要开放，所有拥有数据的人，可以提交数据给百度，我们就可以很好的满足我们用户很多非内容文化的需求，比如数据的需求及天气、路况信息等化学，都是有确定性的答案，就是数据及可以直接给他们。中国有越来越多的人，掌握越来越多确定性的信息，而百度在中国是具有****地位的数据信息，当他们需要把信息传递出去，**时间想到把这个数据提交给百度，现在有各种各样的数据都提交给百度。所以开放数据平台，就是后来框计算的子集，一旦做起来以后，2008年的时候，我说，这是钉在Google棺材上**后一颗钉，这个钉起来了，Google在中国**没有机会了，因为不会有人把数据提交给他们。2009年我们正式提出来框计算，当时的概念就是开放数据平台，2010我们增加了开放应用平台，除了数据以外，还有很多应用，玩游戏、计算保险金额等各种各样的应用，也可以直接从百度中直接提供。今年还会推一个新的东西，只不过现在不能说，整体给用户的感觉，什么事儿在这儿都可以干。