美邦服饰出现严重质量问题 现遭多地消费者投诉

近日，接到来自福建、河北、山东、上海等消费者反映，称购买了上海美特斯邦威股份有限公司生产的“美特斯邦威”服饰有严重的质量问题，而且工作人员服务态度恶劣。
    投诉事件：

    “美特斯邦威”服饰质量劣、服务差

    “品牌服装就该在品质和细节上有所专攻，销售商一句"不属于质量问题"就来打发消费者，实在有些欠妥。”河北省衡水市王先生一提起自己所购买的“美特斯邦威”便愤愤不平。王先生称，2008年年底，他在衡水市“美特斯邦威”专卖店花了400多买了一件“美特斯邦威”限量版的风衣，不到2个月的时间，衣服居然开线了。王先生找到销售柜台，要求售后并咨询，没想到对方的工作人员却表示“不属于质量问题”只可以帮忙修补一下，其他的无能为力。“当初就是因为相信这个品牌的质量，现在衣服无端开线，还说不是问题？”王先生气愤不已。王先生表示，所谓的品牌服装除了店面装饰豪华、服装款式新颖外，其品质和售后服务方面必须有所体现！“衣服开线了，仅简单缝补一下，这不是与其广而告之的品牌意识相矛盾吗？”

    无独有偶，同样是来自赤壁市的陈先生也遇到了同样的问题。2008年12月，陈先生在赤壁市**的一家“美特斯邦威”专卖店购买了一件烟灰色的牛仔裤，可是穿了不到一个星期，就发现裤腿开始散线。刚开始陈先生没有太在意，然而接下来的一个星期，裤腿内测、裤兜以及其他地方都出现了同样的情况。气愤之余陈先生带着裤子到专卖店想讨个说法，对方却以票据丢失为由不予理睬，“他们说没有票据就不承认裤子是他们店所出售。但是整个赤壁市就这么一家"美特斯邦威"专卖店，难道他们连自己所产的产品都不会认的吗?这种质量和服务态度跟它的档次简直太不相符了！”

    来自山东的杨先生也向本网反映说，年前刚买了一件美特斯邦威的棉上衣，穿了两天便出现了一大堆问题。起初只是衣服腋下起球，接着没几天连袖子上也开始起了毛球，“起球就算了，到后来衣服上的毛领还掉毛，到**后居然衣服边侧居然都开线了。这么大的一个品牌的服装就是这种质量？真是太令人失望了！”

    厂家：

    可将有质量问题服装直接寄到总部检验，再决定是否更换

    接到投诉后，记者联系了上海美特斯邦威服饰股份有限公司办公室的电话，该办公室的工作人员称此事不归他们所管辖范围，让记者去找新闻部。下来几天记者又多次拨打了美特斯邦威的新闻部与总部的电话，一直都没得到回复。无奈下记者拨打了美特斯邦威全国统一售后服务热线电话，该热线的工作人员杜小姐表示，服装开线、起球都算质量问题，只要不是人为的问题，其公司都会负责维修处理。而其公司在上海总部有一个专门检验服装质量问题的检验部门，消费者如果遇到质量问题在当地门店里无法得到确认，可以将服装直接寄到总部的检验部门检验，再以质量问题的程度来决定是否更换还是维修。

    说法：

    一个品牌要赢得市场，产品质量是**关键的一部分

    在我们的眼里，花了大价钱买了品牌服装，图的就是其在品质和细节上有所专攻，如果遇到问题，服务员只一句“不属于质量问题”来打发消费者，实在像是吃了一只苍蝇，非常憋屈。

而事实上，我们生活中不乏有人为品牌服装的品质问题闹心。

    长期从事服装行业的张小姐表示，随着人们生活质量的提高，其生活品位也在不断提升。作为品牌服装的生产方，应该把产品的品质定位放在服装设计、款式、面料以及细节服务等多个方面。一个服装品牌要想赢得市场，应该从细节入手，为消费者提供**的方便和**的质量保证。如何做到这一点，需要生产者和销售商做更多更深入的思考和认识。同时张小姐还表示：“美特斯邦威”没有自己的生产基地，所有的产品都是委托加工厂代加工，像这样全全委托加工的企业，产品质量把控这一关是企业**头痛的。目前，有很多中小型加工产，为谋取利润靠着使用低廉的面料，生产中缺少安全检测等手段来降低生产成本，就造成了产品甲醛超标、pH值不符、异味、标识不符、染色牢度不合格、外观质量有缺陷等问题。