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足浴城如何防止顾客流失

2011-04-19 来源:碧连天官网责任编辑:bi-sky 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网

核心提示:本文首先分析了足浴城的经营效益为何无法突破或业绩下滑,然后从四个方面详细分析了足浴城如何才能防止顾客流失。


我们经常会遇到许多足疗店老板一直在抱怨生意惨淡,门庭清冷,生意难做。但是抱怨的背后有没有想过你是否用心经营过足疗店,是否去寻找过问题、发现问题、解决过问题呢?从客源的稳定性,每天的客流量即可判断一家足疗店的经营效益,正常足疗店无法突破或业绩下滑的情况不外乎两点:一是按部就班,没有多大的创新造成客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低,个人消费水平降低与其经济能力及社会环境有关,只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待。因此真正能够从足疗店着手的可行方法,就是足疗店要防止客源的流失主要可从以下四点防止足疗店客源的流失
       1、人员要训练有素。服务要制度化、规范化、特色化,充分展现足疗店的独特文化。从迎宾、送水果的细节到足疗技师人员的服务都要讲究,特别是足疗技师在给顾客服务时,不仅要有熟练、规范的按摩手法,而且要充当这个过程的心灵导师,多与顾客谈些顾客愿听的、想说的话题。足疗店在技师培训方面要投入更多的精力进行强化,不仅是技术的培训,且培养她们的耐心、细心、恒心、会话技巧等等,技师是与顾客交流的对外窗口,是足疗店防止客源流失的关键支柱。
        2、项目要有特色。其一,结合设施设备。其二,用足疗药品套装形式进行项目创新,好的足疗套装产品可以稳定客源、带回回头客,这里**“
碧连天”系列足浴产品,产品有效果且卖点多。如果你的顾客已经信赖你的技术,也可做疗程护理。其三,结合按摩手法进行创新。足疗店只有创新的、有特色的项目才能给顾客带来惊喜感受,有了自己的特色才能提升顾客的忠诚度。
        3、培养会员。建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪,进而根据其消费频率与金额培养会员,可依层次办金卡、银卡,深入挖掘其消费潜力,让其能够成为足疗店的老顾客。
        4、策划促销活动。策划者要选择一个引人注意的“点”,比如可以利用足疗店的“**”这个“点”为促销点进行造势,选对了“点”之后,接下来要进行“点”的预热,可适当发些DM传单,也可在网络社区方面散发舆论,让全城的市民知道,要知道,促销策划的完美不仅可以借此机会提高足疗店的口碑,且能够抢占或固化一些客源。促销活动不宜太频繁,且要有方案、策略;促销是推动客流量的法宝,也是与顾客建立互动的关系的机会,让其融入到足疗店的文化中,要给会员更多的实惠和惊喜,进而提升顾客的忠诚度。更多相关资讯请进入
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