上海脉链五金：打造五金行业中的“国美”

  服务是指售前、售中、售后服务。脉链提倡5S服务，5S是指smiley(微笑)、sincerity(诚恳)、safety(安全)、speedy(迅速)、stably(稳定)。售前提供全方位导购服务；售中是指客户零距离体验，****服务，增值服务；售后是指**专业维修服务，无保障退换货服务，15天内，只要产品包装完整、数量准确且不影响再次销售凭销售**免费退货服务，如产品使用后质量问题提供免费换货服务。

    培训。多渠道人才输送来源包括学校来源、社会来源、在职来源。皇冠学院就是脉链多方对接的培训合作机构之一，是集教学与实践一体的培训结构，致力于向连锁门店培训和输送多元化专业人才。培养初级（维修人才）、中级（销售人才及导购）、高级（采购人才）、资深（复合型人才）人才。人才是企业发展的动力，这种培训无疑是为企业增加了原动力。

    物流。脉链五金拥有6大物流基地。包括：石家庄、上海、金华、成都、广州、武汉，覆盖了华北、华中、华东、东北、西南等地区。总面积达20000平方米，现在上海已经成功建成一个物流基地。物流系统主要推行6R，是指在正确的时间（RightTime）、按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（RightQuality）和正确的状态（RightStatus）送到正确的地点（RightPlace）。

    渠道管理。主要是指门店体系。从大区物流直接把产品输送到门店，这样可以节省了成本，提高了安全度、准确度。

    陈震先生讲述了脉链的基本运作模式，我从中联想到了低价、成本、扩张这三个词。低价是指脉链很可能会以低价策略吸引销售者，通过物流、渠道等的管理转移成本压力，通过销售、培训等得到的现金流进行扩张。众所周知，传统零售商的赢利模式是通过提高销售规模来增加自己对供货商的议价能力，从而降低采购成本，用薄利多销的方法获取差价以达到赢利的目标。而脉链主要是通过培训，填补了五金零售的损失，并辅助其扩张，再获得更多的现金流投资，如此循环往复，二者互补，取得了1+1〉2的效果。这只是笔者听了陈震先生的介绍之后对上海脉链五金工具有限公司的模式作出的一种猜测，具体如何操作，我们仍要继续关注上海脉链五金工具有限公司的发展。我也希望上海脉链五金工具有限公司在五金行业中成功移植国**理念，成为五金行业中的“国美”！