途牛网于敦德：他赌个“万亿市场”的存在

说来挺有意思，“图牛”曾是于敦德当初离开博客网时开设的个人图片博客，后来直接更名为“途牛”，作为创业公司的名称。2006年10月，途牛网启动时，于敦德25岁。

    刚开始，途牛网并没有明确的盈利模式。于敦德走的**步棋便是不断完善景点库。他还清晰地记得网站起步阶段的艰辛，大半年的时间，于敦德的主要工作便是带领几名员工人工完善景点库。“**初的4万多个景点几乎都是那时一个一个手工添加进去的，其中也有网友的参与，这为途牛网以后的发展打下了坚实的基础，后续工作都建立在景点数据的基础之上。”于敦德说。当时的途牛网更像一个社区。

    2007年，公司开始考虑，是做社区网站提高流量卖广告，还是通过卖旅游产品直接赚钱?为这事公司内部曾经出现过意见分歧。经过严密的分析和以往的从业经验，于敦德选择了后者，直接卖产品。理由是：卖旅游产品发展空间大，并且内容容易放大。做公司就得考虑盈利，于敦德当时还把“尽快赚钱”放在首位。紧接着便是成立呼叫中心，马上做在线旅游产品。

    途牛网把旅行社的旅游路线搬到网站上，采取按效果付费的形式打消传统旅行社的顾虑。盈利模式很简单，为旅行社提供旅游路线预订服务，驴友跟旅行社签订合同后，途牛网从中抽取一定服务费。

    跟携程、艺龙等卖酒店、机票产品不同的是，于敦德只卖旅游线路;跟传统旅行社门店销售模式的区别又在于，他们是以“网站+呼叫中心+旅游线路”的方式展开业务。这就是于敦德为途牛网寻找到的差异化竞争优势。

    在景点库基础之上，途牛网又开发出拼图和路线路两个产品。于敦德解释说，拼图其实就是网友根据喜欢的旅游主题组合景点，把文章贴上，然后利用景点选择器选择景点即可。所谓的“线路图”便是做游记的工具，网友把每天旅游行程中涉及到的景点选择出来，组成一条旅游路线，“这个旅游线路便成为途牛网的雏形。”于敦德娓娓道来。他说，“投广告+消费者口碑”是宣传的**方式，所以做好用户体验是根本。

    “**初曾经考虑过卖户外用品，但由于对这个行业不了解，**终还是转向了在线旅游路线产品。”于敦德说。那时在线旅游才刚刚起步，占整个旅游市场的规模也不大，跟酒店、机票预订等旅游产品相比，旅游线路产品预订的竞争压力会小很多。途牛网决定在线路线产品网站时，鲜有类似的网站存在，这让于敦德等创始团队看到了更多希望。

    在途牛网**艰难的时候，几百万元的天使投资让于敦德渡过难关。当被问及拿到资金做了什么时，于敦德半开玩笑地说：“发工资!”

    2007年时，途牛网的市场开始慢慢扩大，这时他们已经有30多名员工了。“2008年下半年，尽管有金融危机，但途牛网却很幸运。”于敦德显得略微轻松一些，因为他们成功获得戈壁约200万美金的融资。有了这笔资金，于敦德终于可以放手升级呼叫中心了。除此之外，他们还改进业务运营系统，培训业务人员。度假产品的研发、市场推广需求资金的方面太多太多。

    接下来的一段时间，于敦德越来越发现“创业初期，大家没有服务经验，信息不对称，跟客人沟通效率低”。“做好网站，关键还是做好老客户，而‘人’的因素是关键。”他总结道，