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如何打消客户的警戒心

2011-01-11 来源:推销员门户 责任编辑:未填 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网

 但是也有人刚好与此相反,一再追问细节,这也是强烈警戒心的表现,他所问的问题大多和主题没什么关连,就像狗遇到自己不认识的动物时,会发出[恩]的声音表示强烈的警觉心是一样的。

    说服者抱持警戒的态度,被说服者自然也会产生警戒心

    以往的观念认为,被说服者是因为说服者的言词内容才产生警戒心的,因此针对这项缺失发明了几种说服术,但是效果还是不佳,因为他们忽略了被说服者的警戒心是从说服者的身上所得来的,这和心理学上所说的,[在说服场合中,警戒心是因人而起]的说法是一样的。

    通常,如果没有特别的情况,我们是不会对家人,朋友,同事产生警戒心的,但是对于初次见面的人,多少总有些警戒心,这是因为尚未了解对方,所以才会对他怀有警戒心,一旦投机之后,警戒心立即消失,说:[既然你这么说,那我就尽力试试看],在很自然的情况下接受对方的要求,这正是说服者比说服内容重要的证明。

    但是,如果对方和自己不投机,则情况完全相反,警戒心不但不会消失,反而还会加强。根据美国的调查统计,让新进职员十分为满分,评价上司,同时也十分为满分,让上司评价自己的下属,以了解双方的观感。结果,两份实验报告显示,分数十分接近,这正是表示双方沟通的程度非常一致。

    为了突破坚强的心理障碍壁,以便顺利进行说服,必须深入对方的深层心理,让对方对你产生好感,才是**的。

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