如何打消客户的警戒心

 但是也有人刚好与此相反，一再追问细节，这也是强烈警戒心的表现，他所问的问题大多和主题没什么关连，就像狗遇到自己不认识的动物时，会发出[恩]的声音表示强烈的警觉心是一样的。

    说服者抱持警戒的态度，被说服者自然也会产生警戒心

    以往的观念认为，被说服者是因为说服者的言词内容才产生警戒心的，因此针对这项缺失发明了几种说服术，但是效果还是不佳，因为他们忽略了被说服者的警戒心是从说服者的身上所得来的，这和心理学上所说的，[在说服场合中，警戒心是因人而起]的说法是一样的。

    通常，如果没有特别的情况，我们是不会对家人，朋友，同事产生警戒心的，但是对于初次见面的人，多少总有些警戒心，这是因为尚未了解对方，所以才会对他怀有警戒心，一旦投机之后，警戒心立即消失，说：[既然你这么说，那我就尽力试试看]，在很自然的情况下接受对方的要求，这正是说服者比说服内容重要的证明。

    但是，如果对方和自己不投机，则情况完全相反，警戒心不但不会消失，反而还会加强。根据美国的调查统计，让新进职员十分为满分，评价上司，同时也十分为满分，让上司评价自己的下属，以了解双方的观感。结果，两份实验报告显示，分数十分接近，这正是表示双方沟通的程度非常一致。

    为了突破坚强的心理障碍壁，以便顺利进行说服，必须深入对方的深层心理，让对方对你产生好感，才是**的。