买空调,要看准什么?
在珠海一政府部门工作的马先生正准备给家里添置第二台空调。对于家中几年前购买的**空调,他觉得还挺满意,因为质量上没出现过什么问题,即使当时购买的价钱和现在相比显高。如今眼见着空调价格节节缩水,连一千元左右的空调都出现在市面上,马先生就想着先去商场里看看裸机价格才980元的空调究竟怎么样。他这样考虑,反正价钱又不是特别高,也不指望用多少年,就算质量发生问题,到时扔了也不会感觉多可惜。而且估计现在空调质量也不会相差太大。
的确,在选购空调时,有不少消费者首先注重比较价格。在几乎被空调厂家炒作的各种技术新概念弄晕了头的时候,面对功能差不多的两款空调,很多人自然会相对青睐于价格较低的。当然,也有消费者爱拣贵的选,认为高价在某种程度上是质量的保证。
说来道去,问题的关键在于,怎样才能选出台可心的空调?
“冷战”打的还是价格
珠海家电销售行业内的一位专业人士介绍,现在购买空调要看准两种质量:一是空调产品本身的质量,二是安装售后服务的质量。在这两方面,都要寻求质量过硬的品牌。
据了解,现在全国有300多个空调品牌在进行激烈市场争夺。一线品牌主要由**、**、**等构成。另就区域市场而言,春兰空调成为北方市场的“**”,而华凌、科龙空调则在南方市场称雄,华凌还同时向长江以南的市场进军。广州曾有报纸报道,一线品牌中前四位的总销量,充其量只占到2001年空调市场的40%,连续6年销量**的**空调市场占有率也不过刚刚突破20%,空调行业实力****的超级航母尚未诞生。行内有关**认为:2002年,市场集中度肯定会进一步加强,如果不出意外,估计将会有约50%的市场份额由3-4家企业来掌控,而市场上的有效品牌**终应在30家左右。
因而有人用“腥风血雨”和“刀光剑影”来形容今年空调市场竞争的残酷。前面那位专业人士说,今年的空调市场仍将以价格战为主,大的**空调品牌将主动发起价格战,以清理市场。
其实无论空调的价格如何下浮,就生产厂家而言,总该有成本可以腾挪的空间,在争夺市场的同时确保利润,即使利润会变得有些缩水。对于消费者,则应学会从空调如何才能实现价格下浮的角度作出选择。
压缩机里的学问
这位已卖了多年空调的人士说,判断一台空调的质量是否过硬,首先得看其压缩机的质量是否过关,因为它关系到空调核心功能--制冷制热效率的提高。从经济角度上说,压缩机的好坏涉及到空调的噪音大小、耗能多少、使用寿命长短等重要技术指标。质量低劣的压缩机在使用时的耗电量,就会相对**的高很多,而使用寿命相对会短很多年,同时容易出现各种技术故障。
“能效比”是衡量空调制冷制热效率的一个直接参数反映,即达到相同的冷热效果,耗能**少,其效率**高,高效率带来高节能。他说,普通主流品牌的能效比大概在3.0左右,**高的可以达到4.0,而有的三线品牌只在2.6以下。这就意味着消费者的经济负担会由此增重。拥有较高能效比的空调压缩机,大多在价格上会达到一定水准。一台好的空调压缩机其购买成本就已经超过某些杂牌的裸机零售价格。而空调的主要成本就集中于压缩机。一些空调之所以价格那么低,主要因为在压缩机上下了“功夫”,采用的是翻新的旧压缩机。此外,并非同一品牌的空调就会使用同一种压缩机,空调生产厂家会根据售价的不同,使用不同种类的压缩机。
珠海去年至今年的空调市场上新涌现出一些品牌,这些目前可以归属于三线行列的品牌,其共同特点在于价格比较低廉。同是一匹空调,它们的价格少有超过1500元的,很多的价位集中于1200元左右,甚至有的还不到千元,基本上是市场主流品牌的一半价格。而主流品牌即使经历了价格下调,也与这些品牌比较处于相对较高的价格档次上。
不过值得一提的是,在今年市场整体降价的萧肃气氛中,今年科龙空调的一个市场举措颇为大胆。它推出的能效比为3.8达到****水平的新款空调,也许产品本身给消费者的印象还不及它的价格标签:一匹分体的价格达到了4380元,足令众多同行汗颜。
科龙的逆流而上,制造“话题”,更多的在维护品牌形象,用“技术战”转移“价格战”的注意力。但其实它还有其他质优物廉的产品类型供消费者选择。但有**评论说,按性能价格比来算,它的定价并不高,应该说打的是“价值战”。
“能效比”的背后其实还是 “性价比”在做文章。
安装服务的门道
拱北一位黄姓空调经销商说,这几年珠海的空调销售逐渐向“大店”集中,比如家用电器城或大型百货商场。以前在多处可以见到的只有百把平米的小店铺已经不多。因为空调完善的终端服务还需要有资金和技术实力的商家来实现。
他所说的终端服务就包括空调的安装服务。空调半成品的属性,决定了安装服务并非表面上看到的在墙壁上钻眼打洞、拧紧螺丝那般简单。因为空调安装必须依照国家技术监督局颁布的具有强制性的《房间空气调节器安装规范》来进行。
这位经销商举例说,冷媒是影响空调制冷的重要因素。如果安装人员不太注意,将空调安装倾斜,将会造成冷媒泄露,而这将引起空调制冷不正常。
又如在购买空调时,专业的商家应该能够向消费者提供切实的建议。多大的空间适合安装多少匹的空调,这其中都有讲究。如果应该安装1.5匹空调的房间配上了2匹的空调,自然造成不必要的浪费;若仅装上1匹的,制冷效果根本达不到。
目前空调安装水平仍然参差不齐,市场上不少销售空调的商家不具备足够的安装能力。有些企业仅在旺季临时雇用一些民工进行简单培训,这些安装人员的素质还达不到安装空调的正规要求。因此,有些商家在空调安装过程中频频出现漏氟、漏电、着火、异常噪音、室外机支架脱落等质量隐患。
不少销售商家对安装服务的重视程度还有待提高。据了解,当《房间空气调节器安装规范》正式出台后,珠海市科协和空调制冷协会曾组织过对于这个新规范的讲座,当时一些空调销售商家的学习热情显得并不高,有些规模较小的经销商则根本没派代表参与。
前面卖空调的人士反映,就售后服务保障而言,在专业电器城与在超市、百货商场购买也存在区别。一些综合性商场只负责销售空调,而将售后的安装、维修等环节服务外包给一些专业安装维修机构。这使得消费者**终面对两个服务商。一旦空调发生故障,往往会出现两个服务商相互推委责任的“扯皮”事件,维权方面的工作变得复杂化。
有商家估计今年珠海空调的市场需求会比去年略高。分析原因,主要在于:一是今年夏季高温天气的及早提前启动了空调销售;二是城中旧村改造项目中新楼盘陆续完工,回迁户等住家产生的购买需求。虽然他们认为**的市场销量会比去年有所提升,但对小品牌的销售则表示不太乐观。在工业生产的时代,大规模的生产厂家就是打起”价格战“来也会具备更足的底气。因为通常生产规模越大,成本才可能更低,当然在排除偷工减料的情况下。