在笔者所接触到的销售部门的管理者乃至是一些厂家老板中,普遍存在这种思想。先让业务人员出去与市场和经销商接触一下,他们认为员工的成长不应该指望那些培训学习,应该在实际的市场工作中来锻炼和成长。甚至还有的厂家老板,先是一口气招收了三百来位业务经理,仅仅经过简单产品培训后,就将他们派遣到市场,直接进行经销商的开发工作。
这个厂家老板的指导思想是让他们在市场中锻炼,并由市场来进行淘汰。三五个月后,有本事开发到经销商,实现打款进货的业务经理就留任下来,而那些没本事搞定客户,更没有实现回款的业务经理就被直接淘汰。此套路目前在民营中小型厂家出现较多,这个做法看起来挺简单的,便于执行,且成本似乎也很低,甚至有厂家老板声称此方法非常适合厂家的市场启动阶段。笔者的看法却完全相反,这种市场开发模式,完全就是一种透支行为,表面上看似乎是节约了当前的成本,其实是大量透支了厂家的未来市场发展机会。
从厂家角度来看,出于产能压力,竞争压力,乃至是股东压力,在产品定型后,应尽快推向市场。时间就是金钱,哪里还有时间按部就班?再有,出于对业务人员业务能力的误判,或是出于成本的考虑,花费大量时间金钱来培养业务人员,且又不确定今后这些受训业务人员的留存率,干脆就产生了让大家到市场中去锻炼,或者说在市场实践中优胜劣汰。
若是客观点来看这个问题,不难发现这就是一种厂家老板急功近利的浮燥心态。对自己的目标理想的过于膨胀放大,反之却是对前期筹备工作的轻率和漠视,在人的问题上走极端化路线,要么是把市场机会和产品本身看的非常重要,认为招收来的业务人员只是些简单的执行工作而已,要么是厂家老板把自己看的过于聪明,同时把业务人员(乃至是经销商老板)直接定位为头脑简单的群体,在这种指导思想下,市场启动前的筹备工作草率简单,人员的培训工作更是蜻蜓点水,既然老板是这种思想,那老板高薪请来的职业经理人自然也得顺应而行,断不可否定老板**正确的指导思想,否则有饭碗被砸之险。
那么,在前期筹备工作简单轻率,业务人员培训工作不到位的前提下,把大量业务人员直接推向市场,结果是什么,那就是厂家的一种透支性行为,为什么说是透支,那又透支了什么?这透支又会带来什么危害?
在市场和经销商面前,厂家的机会可以说是均等的,大家都有机会进入市场,有机会与经销商接触和展开合作,同样,作为经销商,也会给新厂家接触了解的机会,若是厂家所排出的业务人员自身素质良好,商业沟通能力优秀,准备工作充分,经销商往往会敞开合作的大门,至少会给一个接触了解的机会,若不是这样呢?厂家缺乏系统的前期筹备工作,所排出的业务人员素质层次不齐,沟通能力低下,让经销商反感,对厂家形成负面的认识和定位,不但直接关上了当前合作的大门,甚至也堵死了今后合作的机会,并且,经销商还在在当地市场,将该厂家的负面情况进行传播,导致当地整个经销商群体对该厂家的负面认识和抵触,等于说就是把厂家在该地今后的发展机会都给堵死了,所以说叫透支。 经销商对新厂家的好奇,兴趣,甚至所给予的接触机会,某种意义上来说都是机会,急于见面,急于表达合作意向,甚至是过早与经销商之间直接涉及商业合作,都属于透支的范畴。并且,透支的不仅仅是现在,还包括未来,通俗点说,一个笨蛋业务人员跑过一片市场后,接触并得罪过若干经销商后,这片市场对厂家来说,也就是寸草不生了。并且,这些笨蛋业务人员接触的面积越大,接触的经销商越多,透支的也就越多,一个月薪不过一两千块的业务人员,干出来的工作却能让厂家损失未来数以百万千万计的市场收益。有些厂家老板声称是时间紧张,所有才没有时间做那么多的筹备工作,是啊,节省了二三个月的时间,损失了未来五六年的发展机遇,这帐不知道是怎么算的。
别把板子打在业务人员身上,经营问题的背后一定是管理问题。业务人员身上所涌现出来的问题,根子在老板的管理思想和管理水平上,老板们太急,或是太自信,笔者所接触过诸多失败的厂家老板,汇总下来的原因无非两条,一是过于膨胀,喜欢一再重复自己过去的成功经验,坚持认为比所有人的聪明,把除自己以外的所有人全部定位成低能儿,坚持认为自己知道所有的问题,并且还可以搞定所有的事情,从开发新市场到做皇帝。二是犯了很多常识性的错误,例如管理经销商这个厂家**复杂的工作,看成是业务人员的基本功,让一群连基本的人情世故都没整明白的年轻小伙子去负责厂家难度****复杂的工作,再有认为这启动市场开发经销商完全可以直来直去,根本不需要什么计划筹备和策略,经销商多的是,经销商都喜欢大投入高利润的产品,大家直接去开发就行了。从这个角度上来说,这些厂家老板们也是在透支自己,透支了自己下半辈子的事业和收益。