富士康事件给我国制造企业的四点启示

  从富士康员工的“一跳”一直持续到“十二跳”，富士康的跳楼事件终于告一段落。在媒体和社会大众的关注下，富士康的郭台铭不断的露面召开记者招待会，给出策略来解决问题。广大制造行业的企业从此事件中可以获得什么启发和教训呢?贝叶思咨询根据自身的营销经验提出了四点建议。

    建立有效处理危机的机制

    由于中国社会的各项法律尚处于不断完善的过程中，在这种情况下，市场上企业的各种规章制度的发展和运行都不如欧美发达国家的企业那样完善。由于企业自身制度处于不断发展的阶段，企业未有完善的处理各种突如其来的各种危机，如企业员工的罢工，富士康的连跳事件。面对突发的各种危机，企业应当实现建立各种应急预备机制，避免在危机面前茫然失措。富士康高层在处理此时间上略显被动，一直被媒体拉着鼻子走，未主动的对事件进行调查。在富士康已经发生了几起跳楼事件后，郭台铭在四川对事件的态度是保持沉默。富士康未高度关注事件，对事件进行调查，有针对性的解决问题，而是从五台山请和尚做法。

    为了更好的应对突发性事件，我国政府建立了应对突发性事件的机制。我国的民营企业可以效仿我国政府建立应对企业突发性事件的机制，能够有效地处理公司的危机。

    和媒体良性沟通

    富士康在公关危机方面面对的对象包括政府、媒体和社会大众。在此事件上媒介的作用是非常强大的，富士康的一举一动都在媒体和社会的关注之中。企业自身的产品、服务和管理一旦出现问题，就给媒体创造了可乘之机。富士康管理高层在处理此事件上没有利用好媒体的积极作用。企业不应当媒体抱有冷漠的态度，而是应当在富士康处理此事件的后期一样，积极让媒体参观富士康的工厂、员工的生活环境，召开新闻发布会进行道歉。企业应当让媒体成为报道自身、宣传自身积极因素的工具，而不是敌对方。

    改变管理方式，改善员工待遇

    在富士康事件的原因解释上众说纷纭。郭台铭方认为部分员工是由于感性问题所致，与工作环境无关系。媒体和社会大众认为是富士康的加班制度和工作环境所导致的。毫无疑问，富士康本身存在的问题是导致事件的主要原因。

    在我国人力资本很低的情况下，富士康采用泰勒式的流水线的生产管理模式。富士康利用“加班制”来保持流水线的不间断作业。这样的工作环境造成了员工除了加班之外没有社区生活，彼此之间没有情感上的交流。当前，富士康需要做的是降低加班时间，增加员工更多的业余时间。鼓励原子化的个人形成一个彼此联系的社区。从长远来讲，富士康需要转变管理模式采用更人性化的管理模式，给员工提供人性化的工作和生活环境。

    富士康应当全面地提高员工的待遇，建立保障员工权益的机制，兼顾企业利益和员工利益。中国社会在不断的进步，富士康应与时俱进，从而避免品牌出现危机的厄运。

    改变增长的模式

    富士康凭借低廉的劳动力成本，在精密模具、关键零组件、机电整合模组等产品上具竞争优势，吸引诺基亚、苹果等全球客户，是中国主要依靠外资、廉价劳动力和低附加值发展方式的缩影。富士康代工苹果公司iPad每台仅获11.2美元，与**售价499美元相比微不足道。这种生产模式为富士康带了巨大的利益，但在国际产业链中处于**端，利润极低，一旦遇上外部环境剧变，也**易受到冲击。郎咸平提出的“6+1”理论认为，目前的国际竞争不再是产品竞争，而是进入一个前所未有的、全新的产业链竞争阶段。产业链包括七大环节：一是原料与生产，二是产品设计，三是原料采购，四是仓储运输，五是订单处理，六是批发经营，七是零售。富士康是为惠普、苹果等电子生产企业生产零部件，依靠这些企业的订单而存活。富士康在这个产业链上仅处于生产这一环节。在去年的金融风暴中，富士康的全球订单减少，利润额有所下滑。富士康应当建立自己完善的产业链，必须刻不容缓地加快转变经济发展模式。和富士康相似的制造行业中的企业也应当转变发展的模式。