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玩具店连锁经营提升业绩的营销技巧

2010-11-23 来源：江苏经济报责任编辑：未填浏览数：未显示中贸商网-贸易商务资源网

核心提示：连锁玩具店营销本身就有一种魅力,要注意观察顾客的年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等，观察顾客时要表情轻松，不要扭扭

连锁玩具店营销本身就有一种魅力,要注意观察顾客的年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等，观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意，观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣那样。顾客满意是下一次业绩缔造的诱因，更是潜在顾客的催化剂。下面详细讲述连锁玩具店营销技巧：

1、要揣摩顾客的心理

顾客究竟希望得到什么样的服务？顾客为什么希望得到这样的服务？这是玩具店员工在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。一般情况下，顾客都有以下五种翻求，连锁玩具店员工可以注意把握；说出来的需求；真正的需求;没说出来的需求；满足后令人兴的豁求;秘密需求。

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