无微不至 **洗衣机售后服务认真做足100分

13年7月结婚的时候娘家配送了一台**洗衣机，结婚后一直用着，没出现过问题，马上要过年了，家里大扫除，有好多衣服要洗，把衣服都收拾好放到洗衣机里，工作了一会突然停机了，试了很多次就是不启动，我想刚买的新洗衣机没用几天怎么就坏了呢。

赶紧按照说明书上的报修电话4008899315打了过去。服务接线员非常热情记录了我所报修的内容，并安慰我别着急，稍后会有师傅联系上门时间的。放下电话焦急的等待中，没过十分钟电话响了，我接起电话，只听见电话那头说“您好，请问是王女士家吗?我是**洗衣机售后服务人员，请问是您报修的洗衣机吗?”“是的，今天我家大扫除，把衣服都放到洗衣机里了，刚开始运转正常，突然就不工作了?”“很抱歉，给您的生活添麻烦了，由于年前工作量大，我们会尽快安排上门。”我心里想，必须马上上门?但是我心想年前用洗衣机的人也多。肯定不会马上给上门的。“您好，您的具体地址我已经核实好了，我马上联系我们那边顺道的师傅去给您看看”
 

过了半个小时，一位穿着整洁**工作服的师傅出现在我家门口，“您好，我是**洗衣机售后维修人员，这是我的工作证。”说话的同时，已经将工作证递到我跟前请我识别，看完后赶快请师傅进门，师傅在进门之前从工具箱中拿出一双鞋套穿在脚上才进门。进门之后从工具箱中拿出一块蓝色的布铺在地板上，把工具箱放在上蓝色的布上面。我把早已准备好的保修凭证交给师傅，师傅看后讲解了保修规定后就忙着去检查洗衣机了，原来是插座接点松了，师傅给我插好，并帮我全面检查了一下洗衣机，还教了我一些常见故障的排除方法和使用技巧。由于我自个家电源插头问题，让师傅在这么冷的天气及时给我安排维修，我实在是感到很愧疚，想留师傅喝口水，他婉言谢绝了。现在洗衣机一直用得很好，他上门及时、规范、耐心、热情的服务让我很感动。