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付款前一口一个“亲”付款评价之后,理都不理人

2013-03-11 责任编辑:未填 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网

核心提示:  随着网络的普及和网民的增多,大家在网上购物的热情也急剧高涨。不要说光棍节、双12等节日,就连刚刚过去的三八妇女节,网络

  随着网络的普及和网民的增多,大家在网上购物的热情也急剧高涨。不要说光棍节、双12等节日,就连刚刚过去的三八妇女节,网络购物的成交金额都相当惊人。而与此同时,不少消费者也在网购中经历着各种各样的消费陷阱,产生不少消费纠纷。原先常见于商场、实体店内的一些消费陷阱,在购物网站上也层出不穷,让消费者防不胜防。

  现代快报记者 贾磊 郝多 朱蓓

  淘宝上一折LV好诱人,买到手发现是假的

  2月中旬,南京的李先生在浏览网页时,被网页右下角弹出的弹窗广告吸引。

  “这是一家淘宝店铺打出的广告,广告说,能以1折的价格团购到从香港代购来的LV皮包。商品的图片全部来自**网站,却宣称是100%实物拍摄。”李先生说,“其次,该网店在网页的显眼位置标注"接受专柜验货"。”

  但**终,让李先生放松警惕的,是网页下面的几个图标。“淘宝网上的店铺,在通过相关审核后,都会获得相应的标识,比如说"假一赔三"、"**保障"等,我在这家店铺的网页中,看到了这几个标识。”随后,李先生下单,购买了两个挎包和两个钱包,共支付2496元。而如果在LV专柜购买这些物品,至少需要两万元。

  但是,收到这些商品时,李先生觉得自己上当了这些“**”看起来做工粗糙,寄来的香港LV商店出具的**,也与实物的型号不符。

  李先生拿着这些包来到南京的LV售后服务部,工作人员告诉他,这些商品都不是**。李先生**时间想要退货并且要求赔偿,但原本热情的网店客服,却变得难以联系,先是“正忙”,随后干脆下了线。无奈的李先生只好联系淘宝网的客服,客服工作人员说,除非他能出具**的假货鉴定报告,否则,只能以“商品与描述不符”为由进行退货,无法进行索赔。

  维权有困难,阿里巴巴只能认定其涉嫌“虚假宣传”

  “每天注册的网店有很多,我们无法一一对其"装修"进行审核,这完全是钻了相关规定的空子。”阿里巴巴的工作人员称,在无法确定这家网店确实销售假货的情况之下,只能认定他们涉嫌“虚假宣传”。

  “对此,会**行调查,然后在网站上进行公布,抱歉的是,我们没有执法权,只能是采取一种曝光的处罚手段。”这位工作人员告诉现代快报记者。

  像李先生一样,市民王小姐也遭遇了售后维权困难,前段时间,她在淘宝上一家出售箱包的店里购买了一款皮包,起初拿到手觉得包很不错,送货也算快捷,便习惯性地确认付款并给了店家好评。

  但当她想要将包包拿出来使用的时候却发现,包的几个五金配件有些缺损。

  王小姐用阿里旺旺与卖家客服联系,要求补发或者更换五金配件,甚至提出可以自己掏邮费。

  但她的留言都如泥牛入海,没有得到任何回复。“付款之前咨询的时候一口一个"亲",态度亲热得不得了,付款评价之后,理都不理人。”

  更让王小姐气愤的是,她想要追加评论写出这家店铺的售后问题提醒其他网友,却发现她无法追加评论。

  揭秘

  网购的这些陷阱

  让你防不胜防

  在今年的3·15投诉中,网购投诉的比例较往年有大幅度上升,仅现代快报96060热线,每天就能接到大量有关网络消费的投诉。工商部门提醒广大买家,在网购活动中,有许多消费陷阱,请小心,再小心。

  1、虚假打折

  早在去年的“双11”光棍节时,就有网友反映,在网上购物时,发现号称“半价”的商品和自己平时网购的价格几乎相差无几。

  2、虚假成交价

  如一款原价标为138元的毛衣打底衫,打折活动中,实际与消费者的成交价格是48元,但记录里显示的同一时间的成交价都是所谓的“原价”138元。

  3、返券促销

  江苏早就叫停了“返券促销”,这种促销方式在商场、超市等实体店已经很少见到。但在网络购物中,却仍然很多。网络购物中的“返券”使用大部分都有诸多限制,如使用期限、使用时的**消费金额等。

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