易观：团购难逃资本魔咒 中长期比拼运营能力

　　[导读]总体来看，团购行业寡头竞争的格局下，中长期比拼的将是运营能力，糯米网以及点评团等凭借在这方面的良好积淀，中长期被看好。

　　从**初的疯狂融资盲目扩张，到去年资金断链后盲目裁员、减站、缩减规模追求盈利，网络团购似乎一直没有逃离资本的“魔咒”。团购，何以陷入如此发展怪圈?团购健康发展的样本究竟在哪里?

　　近日，易观研究**发布《中国团购行业发展白皮书2012》，对网络团购的过去一年发展进行了分析和梳理，并对典型团购网站进行深入研究，预测了团购行业未来发展的趋势。

　　报告认为，在团购市场探索期和启动期，团购市场的爆发式增长，主要靠资本的驱动，拉手、美团、窝窝团等融资规模较大的团购企业依靠资金优势，纷纷开设分站，抢占市场，然而在过去的2012年，市场进入整合期，团购网站过快增长而积累的各种问题爆发，昔日的团购大佬发展受到制约。

　　与此相反，在团购发展中重视用户体验，将团购服务品质放在首位的团购企业则表现出后来者居上的势头。报告指出，团购市场已经从两年前的“资本导向型”向“服务导向型”转变，在这一时期，点评团、糯米网等依托流量优势和服务品质，呈现出较快的发展势头。

　　易观研究认为，糯米网在发展初期对产品技术及服务体系方面的重点投入已形成较为完善的体系。在服务体系方面，糯米网已经建立针对服务类团购的随时退款、先行赔付、过期退款的服务保障，针对实物类团购的闪电发货、先行赔付、假一赔一、质检保障四项服务;在技术方面，糯米网已实现内部流程全部自动化，专业的CRM系统和一整套完善的商家评判审核机制。

　　对此，易观研究预测服务优势将助糯米网与竞争对手拉开距离。而目前这一优势带来的效益也已经逐渐凸显出来，据Alexa数据显示，2012年1-5月份，糯米网在人均页面浏览量和网站停留时间两项指标中居于首位;同时糯米网服务质量位居团购网站前列，在团800统计的团购服务质量五佳网站排行中，糯米网多次位列各团购网站**;此外，糯米网呈现出较强的可持续运营能力，目前已经跻身团购市场**阵营。

　　总体来看，团购行业寡头竞争的格局下，中长期比拼的将是运营能力，糯米网以及点评团等凭借在这方面的良好积淀，中长期被看好。

　　(责任编辑：leonlee07)