亚马逊网站成为“口水仗”战场

　　[导读]近期杰克逊歌迷对亚马逊上一本负面传记狂轰滥炸，导致其下架。社会学家平奇称，在亚马逊网站上，一本非常好的书能被一群出于恶意理由的人所杀死，这种现象很不公平。

　　

 

　　兰道尔·苏利文所撰写的杰克逊传记(腾讯科技配图)

　　腾讯科技讯(童云)北京时间1月23日消息，亚马逊网站上的评论正在变成“攻击性武器”，旨在让新书一出版将让其“沉没”。

　　在规模**、**明显和**的此类活动中，已故流行音乐天王**迈克尔·杰克逊(Michael Jackson)的一些粉丝利用Facebook和Twitter服务，寻求让网民对一本新的传记书籍作出负面的评论。他们频频以大量的一星级评价在亚马逊网站上进行“狂轰滥炸”，成功地抹除了一些正面的评论，甚至曾让亚马逊将这本书短暂下架。

　　“书籍过去常常会因被忽视而‘死亡’，但现在它们能被‘杀死’——而且很可能是被不公平地杀死。”康奈尔大学的社会学家特雷弗·平奇(Trevor Pinch)说道，他对亚马逊网站上的评论进行了研究。“从理论上来说，一本非常好的书能被一群出于恶意理由的人所杀死。”

　　在《滚石》杂志特约编辑兰道尔·苏利文(Randall Sullivan)所撰写的《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》(Untouchable: The Strange Life And Tragic Death of Michael Jackson)一书中，他写道杰克逊曾过量使用整形外科手术来减小自己的鼻子，以至于到**后几乎只剩下两个鼻孔;还写道虽然杰克逊曾结婚两次，但到去世时他仍旧还是处男。这些内容看起来已经激怒了杰克逊的粉丝。

　　这本传记在亚马逊网站以外受到了参差不齐的评价。在《纽约时报》，角谷美智子(Michiko Kakutani)将其称为“完全是可有可无的”。所以，很难准确描述杰克逊粉丝所发起之运动有多么有效。不过，在市场上这本书已经遭遇了**的失败。

　　这些粉丝自称为杰克逊“对媒体攻击的**反应团队”，他们称其正在行使自由言论权利，对他们觉得带有剥削性的、不准确的书籍作出抗议。“苏利文竭尽所能地进行反人性的、破坏性的攻击活动，背离所有客观事实。”这个团体的发言人说道。

　　但这本书的出版商Grove Press称，亚马逊的评论系统正在一场有组织的运动中被滥用。“我们非常不愿意干预言论的自由流动，但在人们的动机方面应该有透明度。”Grove Press出版社母公司Grove/Atlantic的总裁摩根·恩特莱金(Morgan Entrekin)说道。亚马逊则表示，粉丝的评论并非违反该网站的原则，但拒绝进一步置评。

　　跟其他依靠客户评论的网站一样，亚马逊这家零售商也一直都面临着所谓“马甲”(sock puppet)的问题，也就是由作者秘密委托的人对其作品发表正面的评论。**近几个月以来，亚马逊一直都在采取措施删除评论，前提是这些评论的发表者与作者之间的关系过于密切，尤其是与作者有亲属关系。

　　但是，攻击性评论的问题几乎没有受到关注。在2010年，历史学家奥兰多·费格斯(Orlando Figes)被揭发曾利用亚马逊匿名诽谤其竞争对手和秘密称赞自己。去年秋天，犯罪小说作家埃洛里(R. J. Ellory)也被揭发曾做过同样的事情。

　　攻击性评论是很难发觉的。很难甚至也许是不可能察觉真正的挑剔性评论与一名作者试图恶意打击一名同行或是有组织的粉丝攻击之间的差别。亚马逊在评论方面制定了广泛的规则，但在负面评论中哪些内容是可被允许的、哪些内容是不被获准的问题上，亚马逊则几乎没有提供任何指导原则。

　　Grove Press出版社原本希望，《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》一书会成为畅销书。这本书在《名利场》(Vanity Fair)杂志上有节选，其作者苏利文是《滚石》的长期撰稿人，他曾在“夜晚连线”(Nightline)和“晚安美国”(Good Morning America)等节目中对这本书进行推广。亚马逊选中这本书，作为去年11月份**的书之一。此外，亚马逊还把这本书列入“2012年100本**的电子书”之一。

　　但是，当苏利文试图抱怨称杰克逊粉丝对这本书的评论其实是错误的时候，所有这些措施都没能起到帮助作用。亚马逊则作出了样板式的回应：“请放心，我们将阅读每一条评论，删除任何违反我们原则的评论。”这家公司还补充称：“我们已经知道了你们的事情，希望未来能再次有机会为你们服务。”

　　苏利文在接受采访时提问道：“人们应被允许对一本书的内容或其作者作出完全虚假的言论吗?这是以自由言论之名来扼杀自由言论。”

　　《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》的文本内容有586页，注释有200页。这本书的大多数焦点都放在杰克逊生前**后几年时间里的混乱状态上，包括他为复出而作出的努力、他所陷入的难以保持偿付能力的困境、他在2009年令世人震惊的死亡、以及围绕他留下的遗产而展开的“战争”等。

　　这本书在很大程度上对杰克逊作出了交感共鸣的肖像描写。举例来说，苏利文寻求反驳一种流行的观点，即杰克逊与男童之间存在会引起麻烦的关系。在2005年一项有关性侵男童的刑事指控审判中，杰克逊被判定为无罪。

　　甚至在这本书在去年11月13日正式出版以前，杰克逊的“**反应团队”就已经宣称：“采取行动的时候到了!”在短短的两个星期时间里，这本书就收到了将近100条匿名的一星级评论，比如说：“这是到目前为止全球范围内已知的、对这位**伟大的艺术家和表演者的羞辱和令人厌恶的侮辱”，“这本书里没有一个真实的事实”，“苏利文想要批评杰克逊的消费习惯?杰克逊把钱花在什么地方跟他半毛钱关系也没有”，“迈克尔·杰克逊已经把他的全部生命都贡献出来帮助其他人，他不应受到这样的(贬损)”，“(苏利文)厚颜无耻地将杰克逊的生活描述为一辆‘失事列车’，这根本就是邪恶无知的。”

　　据《波特兰俄勒冈人》(The Portland Oregonian)报道称，在去年11月底的几天时间里，亚马逊停止出售这本书的实体版，原因是此前有购书者称这些实体版图书存在缺陷。恩特莱金说道，亚马逊是**收到这种投诉的零售商之一。

　　粉丝对亚马逊将这本书短暂下架之举表示庆祝。“那本书停售了。”这些粉丝中的一人去年11月26日在Facebook页面上发布消息称。“杰克逊的粉丝们，我们再次做到了!”大约在同时，其他读者则开始留下对这本书的正面评论，并对负面的评论作出批评，从而将评论的论坛变成了一个全面争吵的“战场”。杰克逊粉丝将这些评论者称为“怀恨者”，他们说道：“不要与怀恨者搏斗，我们需要你们把重点放在那本书上，留下对该书的负面评论。把那本书的评价定为一颗星，我们不希望看到那本书的评价上升。”

　　这个团体还鼓励粉丝向亚马逊汇报那些“对杰克逊怀有恨意的食人妖”，称其对那些留下负面评论的攻击者作出了“不适当的、个人的”攻击。

　　洛杉矶刑事辩护律师汤姆·梅瑟里奥(Tom Mesereau)已经成为杰克逊粉丝中的英雄，他成功地在杰克逊的性骚扰案中代表了这名天王**。梅瑟里奥是苏利文《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》一书素材的主要来源，他在去年12月初制作了一个YouTube视频，称杰克逊粉丝对《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》一书的攻击是一种“令人厌恶的、久经世故的、好莱坞式的公关运动”。

　　事实上，这场运动是远离好莱坞的。这个**反应团队的负责人自称为史蒂夫·珀拉德(Steve Pollard)，他表示一共有五个人负责在Facebook和Twitter上发起的运动，其中只有三个人是在美国。追击《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》是“一种道德责任”，珀拉德说道，他是底特律一名52岁的居民。他解释道：“如果你驱车经过一个墓地，看到有人窃取尸体来牟利，那么就会感到有责任做些事情。”

　　珀拉德说道，这个**反应团队并未告诉粉丝在亚马逊网站的评论中要说些什么，也并未尝试让这本书被删除，虽然Facebook页面上的信息恰恰相反。但他在一封电子邮件中补充称，有些正面的评论“被删除，(我认为)原因在于这些评论是针对粉丝的攻击，而并非对那本书的评论。我们当然要汇报这种攻击行为”。

　　平奇表示，他的感觉是，“亚马逊正希望所有这些有关正面和负面评论的问题将会消失”。他还补充道：“但是，越来越多的滥用行为正在曝光，其整体后果将是整个程序将会缓慢地遭到破坏。有许多方式能愚弄整个系统。”

　　Grove Press出版社卖出了1.6万本《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》。而根据追踪大多数图书经销商销售量的数据服务商Nielsen BookScan的计算，这本书的销售量仅为3000本。在亚马逊的网站上，一本名为《面具背后》(Behind the Mask)的书比《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》畅销，这本书主要描述的是杰克逊的身体语言。

　　与《不可触碰：迈克尔·杰克逊的奇怪人生和悲剧死亡》不同的是，《面具背后》这本书得到了粉丝的认可。“如果杰克逊能知道有这样一本客观的书，他会感到高兴。”一名评论者在亚马逊上写道。

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