今年平安夜商场有点“冷”

　　【阿里巴巴创业】

　　国庆、购物节、“双十一”、“双十二”……沪上各大商场的“sale”似乎从没有取下过。如今，新一轮的圣诞促销又拉开帷幕。

　　不过，或许是夹在“双十二”与“跨年大促销”之间，今年圣诞节多少显得有些平淡。“从往年情况来看，平安夜的客流并不是特别大。”上海运管部门相关人士介绍。

　　由此，业内人士感叹，如何让消费者突破频繁促销的审美疲劳，沪上各商场真的要想想新招数了。

　　顾客：随便看看

　　从上周开始，沪上商场有关圣诞节的促销就已启动。然而，部分商场的人气却并不算太旺。

　　“没有特别想买的东西，感觉各家商场打折都差不多，随便看看吧。”一名女顾客告诉记者，尽管是平安夜，但她并没有特别关注商场的打折信息，“好像天天在促销，我前几天已经买过一批东西了。”

　　在某商场的专柜，营业员们正铆足了劲招揽顾客：“全场5折，明天就恢复原价了，再想买就没有了。”不过，尽管营业员们使出浑身解数，但一些意志坚定的顾客仍不为所动。

　　**：审美疲劳

　　商场促销不断，可顾客却颇有些“流水无情”的意味，圣诞节的促销究竟因何而“尴尬”?上海市商业经济研究中心首席研究员齐晓斋分析，除了整体经济形势不景气和购买力分流外，持续促销产生的审美疲劳是“不痛不痒”的一大原因。“秋季后就进入了销售旺季，购物节、十一黄金周、双十一、双十二，各种各样的促销一直没有断过，过多的价格战消费者就会感到麻木，没有新鲜感，购物热情也就下降了。”

　　创新：互动环节

　　不过，在今年的圣诞节，早报记者依然在各大商场的促销活动中看到了一些不同于往年的元素，其中**的改变是与消费者的互动环节增多了。巴黎春天浦建店特别从芬兰邀请了1位注册圣诞老人莅临上海，而目前全球注册圣诞老人仅有50位。这位“正宗”圣诞老人在12月21日至12月25日期间，参与圣诞老人大巡游、向顾客派发礼物等活动。

　　出路：服务创新

　　对于商场增加互动环节来吸引顾客的方法，齐晓斋认为这是个好的转变。“不能仅仅停留在单一的打折，实体商家应从服务上创新。” 齐晓斋表示，凸显出体验互动类的优势才是实体店的取胜之道。“商场是人们交往的场所，因此增加与消费者的互动能给大家提供更轻松、活泼的氛围。”齐晓斋说，商场通过增加交流的方式能聚集人气，若能给消费者带来更好的体验和服务，便能提升即兴购物的概率。

　　“增加文化的展示、互动的活动都是一些好做法。”齐晓斋建议，商场的经营者应想一些促销新点子，而不再仅仅是简单模仿打“价格大战”。

　　(责任编辑：leonlee07)

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