团购“猝停”皆因漠视消费者

　　笔者一直自诩为资深的网络买家，前几年，对团购很积极。现在，团购次数却已递减为零。上周看到“24券猝停，大连商家紧急封券”的消息时，笔者竟一时毫无反应。

　　仔细回想一下，**初在本市一家网站论坛上接触到的团购，是装修。那时候，团购的发起者是完全民间的，参与者都是志同道合的，一群有着同样品位的网友，为了同一个品牌的产品走到一起，形成合力，和商家砍价、谈条件，如何安装、怎么售后……那时候被团购选中的商家一定是业内口碑好的。不久，就有人从中看到了“商机”，发起者的身份变了，成了商家的代言人;而参与者买到的也不再是自己看中的、选定的，而是在发起者的号召下，被“促销”的;商家让部分小利给发起人，也乐得有人帮忙吆喝，坐享渔利。这应该就是目前多数团购网站的雏形。

　　发起者不再是团购的实际购买方，团购产品的选择无关个人利益;商家也不必再以好口碑吸引团购，自然有发起人负责吆喝。参与各方的心态变了，自然也就有后来在论坛上大呼“上当”，痛陈团购弊端。一时间，网上团购硝烟弥漫，即使是电影票，拿到的票往往是有限使用的，某些场次、某些影片是不能用的，也因此造成了我的团购“猝停”。

　　拉手网、赶集网……团购疯狂扩张的那段时间，全国有团购网站5000余家。而在此次24券突然休克之前，关于团购网站寒风劲吹、倒闭狂潮将至的论调早已甚嚣尘上。一份由团购导航网“站团800”发布的《2011年第三季度中国团购消费观察报告》则显示，754家团购网站已经无法打开或转型，其中9%的网站超过一个月未更新，另有5%以改版、内部调整等理由关闭。

　　商业模式、投资人与经营者之间有矛盾、缺乏市场预警机制，以及对市场错误研判造成的蜂拥而上……笔者认为，归根究底是商家在追逐利益的过程中，从未把消费者的利益摆在首位。一个网友自觉自愿、自娱自乐的过程，被注入太多商业利益的期待，在赚大钱的预期之下，消费者的利益被毫不犹豫地牺牲掉了，团购经也渐渐唱歪了。诸多团购网站跌倒之后能否再爬起来，还是取决于是否能真诚地平视乃至仰视消费者。(赵蕴颖)