戴尔两次低价乌龙 另类促销效果好过广告

  【慧聪商务服务网】 价值千元的19寸液晶显示器，在戴尔**官网上标价仅为原价十分之一，短短8小时内被消费者抢购14万台，**后证实只是厂商误操作。记者发现，**近十余天中相似的闹剧上演了两次，而过去IBM中国、京东商城等多家直购网站均爆出过类似“乌龙”事件，结果大多由厂商为消费者潇洒埋单。有业内人士认为，这或许已成为一种另类促销手段。

    戴尔引发两次疯狂抢购

    上个月25日，戴尔**网站上一款19英寸液晶显示器标价大跳水，仅为新台币500元(约合104元人民币)，掀起抢购热潮。在发现这一错误后，戴尔迅速将其价格改回新台币4800元(约合998元人民币)。但在这疯狂的8小时中，已有近14万台该型号显示器被26000名消费者抢先订购。

    本月5日,戴尔**网站再次上演乌龙，将原价新台币6.09万元(约合12677元人民币)的LatitudeE4300型笔记型电脑“标错价”，只卖到新台币1.86万元(约合3870元人民币)，再次涌入近10万台订单。

    目前，戴尔已爽快承认此系误操作所致。“连错两次的确比较罕见，由于这些网购主要集中在**地区，因此对大陆消费者影响不大。”戴尔中国企业传播部的负责人表示，目前补偿措施已经出台，两次乌龙事件中的消费者将分别获得新台币1000元(约合208元人民币)和新台币2万元(约合4016元人民币)的优惠折扣。

    厂商大多愿为“乌龙”埋单

    “类似的乌龙在业界其实并不罕见。”一位业内人士称，早在2006年，戴尔中国官网上的双核服务器就曾出现“一折优惠”，随即迅速下架。而国内某银行网站也曾将售价4000多元的一款明基笔记本电脑错标为999元，引发抢购。

    据了解，“标错价”的经典案例当属IBM的“1元门”。2004年，IBM中国网站将价值2000元的COMBO刻录机误标为1元，大量消费者在40分钟内下单订购，有人直接一口气订购了100个Combo。IBM事后发表声明，承诺为了尊重用户，仍然将按1元的售价履行已经下单的订购。有消息称，IBM因此损失了数百万元，但其慷慨举动让不少消费者为之叫好，短期内销量有明显增长。

    “另类促销”效果好过广告

    “花同样的成本，如果主动上演一番标价乌龙、再及时向消费者兑现承诺，那宣传效果肯定比做广告要好。”研究营销方式的易观国际分析师认为，目前不少企业已学会通过适当的手段，来拉拢消费者的芳心。“如此前王老吉在地震后捐款1亿，随即网络上便涌现大量溢美之词，号召狂买王老吉，效果相当好。”

    凑巧的是，部分企业“标错价”事件恰好出现在节假日前后，正是促销旺季。如去年中秋节时，京东商城编号为132817的明基显示器由于管理人员操作失误，比实际售价低了200元，事后京东道歉并承诺兑现所有订单。分析人士认为，此类另类促销大有市场。