调查：用户增值服务能解微博“资金之渴”？

　　编者按

　　叫好不叫座的生意**无法长久持续下去，这句话恰恰描述了新浪微博在中国现今的生存状态。

　　如今已满3周岁的新浪微博拥有3.68亿的注册用户，日活跃用户达到了惊人的10%。而另一方面，面对如此巨大的一座“金矿”，新浪却始终没有盈利。去年新浪向微博业务砸下了1.2亿美元，今年还将再砸下1.6亿美元，但微博带来的利润却远远赶不上投入。据新浪**公布的今年2季度财报显示，新浪微博的广告收入约1000万美元，仅占其整体广告收入的10%。

　　如何迈出赚钱的**步，这恐怕是微博商业化进程中的一个悬念，也是眼下业界**为关心的事情，因而，这场正在进行的微博商业化运动，吸引了众多关注的目光。

　　记者 孙超逸

　　“终于有自己的微号了，欢迎大家猛烈@我啊，打头数字是520，很好记!”在一家服装公司上班的晓彤一拿到自己的新微号，就赶紧发微博告诉好友，虽然购买这个微号花费了99微币(1微币等值于1元人民币)，以后每个月还要缴纳5微币的服务费，但在晓彤看来这钱却花得超值，“以后新朋友直接就能记住我的微博账号了，多有面子。”

　　如何把3.68亿注册用户变成“真金白银”，成为新浪微博运营团队的要务之一。今年新浪微博的商业化速度出现了一个明显的加速，其中的一个重要产品就是用户增值服务。

　　然而，对于用户增值服务能否解决微博资金之渴，业界与用户却有着迥异的声音。

　　用户每年能掏出亿元

　　“如果你不能让你的用户心甘情愿地掏钱，那么你就不会真正得到利润。”卡耐基市场营销学上的这句话，似乎正契合新浪微博目前的商业逻辑。努力让用户甘心掏腰包，成为今年微博商业进程中一大特色。

　　“亲，你VIP吗?”随着一句“淘宝体”的广告，今年年初新浪微博祭出了**件让个人增值服务的法宝—微博会员制度。只要用户每个月支付10微币(等同于10元人民币)的会员费用，就可以升级为VIP会员，享受到身份特权、功能特权、手机特权、安全特权等一系列会员服务，微博的关注数也会相应增加。虽然从会员的权利和VIP的服务内容上，略有抄袭腾讯QQ制度之嫌，但还是有不少用户甘愿“出血”。

　　随后而来的“微号”也是今年新浪微博用户增值服务中的一大“吸金利器”，其如同“炒手机号”一样，通过贩卖微博网址UID的特殊数字组合从用户的腰包里掏钱。

　　今年5月，以888888后缀的微号以150万元的天价被香港富豪李兆基之子李家杰购得，虽然新浪对李家杰承诺，这笔款项将用于贫困病童康复工程，但微号的商业价值也大放异彩，赚足了用户的眼球。

　　目前在新浪公开销售的微号中，虽然没有像“888888”这样的重复性号码，但也售价不菲，例如“19800807”这样的生日类号码，一个就要1280微币，再加上每个月5微币的服务费，网友需一次性支付1340元。“生日号码资源很稀缺，每天都有很多用户购买。”新浪微博的客服人员告诉记者。

　　微直播、微游戏、微搜索、微群、微吧、微刊……随着新浪微博产品越来越丰富，其中需要用户支付微币的地方也越来越多。虽然目前新浪方面对于其增值服务的收益严格保密，但据业内人士的保守估算，其年收入接近亿元。

　　双向收费引起“吐槽”

　　“微博的金钱味越来越重了，让人很不舒服。”在大学生陈心宇(化名)眼中，新浪微博众多的增值服务正在减低自己对微博的兴趣。

　　1991年出生，今年21岁的陈心宇曾经是一个地道的“微博控”，在新浪微博已经厮混了2年多时光，有着2万多“粉丝”。以前，新浪微博每推出新功能，他总是**批实验者之一，现在他却准备“金盆洗手”退出微博圈。

　　陈心宇告诉记者，现在微博平台上几乎所有游戏都要使用微币，一些新的功能也要注册VIP，虽然VIP事实上花不了几个钱，但他心里一直不舒服。

　　像陈心宇一样的用户并非少数，不少网友都纷纷抱怨：“本来新浪就把用户资源卖给了广告商，凭什么还要双向收费，让我们再掏一笔钱”。

　　同样出面“唱衰”微博用户增值服务的还有新浪的竞争者们。“搜狐微博将**不向用户收费。”搜狐公司产品副总裁方刚表示，从用户身上收取的费用根本解决不了微博盈利的问题，只能拉开微博产品与用户的距离。“任何盈利模式的核心都是先做好用户服务，而收费并不是服务。”他说。

　　但面对网友的“吐槽”和竞争对手的“唱衰”，新浪微博却并没放弃自己的观点。“新浪微博推出付费会员制，目的不是收取会费，而是建立付费会员的基础用户，以便日后业务的推广。”新浪微博负责人曹国伟表示，新浪微博在增值服务上的尝试不会停止。

　　**：增值服务应主打企业

　　“微博尝试增值服务没问题，但一定要有目标侧重，不能给普通用户带来负担。”复旦大学管理学院市场营销系副教授金立印表示，商业化是微博发展的必经之路，但不是所有的用户收费模式都会给网站带来积极效益。作为社交网站的一种，微博有开放性、免费性的特点，向普通用户收费并不能解决微博的资金难题，反而可能有反作用。

　　在金立印看来，新浪微博的增值服务并不缺乏有效的盈利途径。目前，新浪微博已入驻超过13万家企业，微博营销已经成为企业进行社会化营销的重要途径，因而应把企业用户作为个性化增值服务的主要推广对象。“换句话说，微博要赚企业的钱，而不是个人用户的钱”。