OTA争夺愈演愈烈 在线旅游业走出困境需创新

　　入夏以来，电商价格战备受关注。天猫、京东、亚马逊等购物网站价格战硝烟未散，苏宁易购等之战，在线旅游预订业(OTA)的暑期市场争夺也愈演愈烈。携程、艺龙、芒果网等悉数卷入，带动整个行业的重新洗牌。业内人士分析，在线旅游行业竞争激烈并非偶然，这是调整行业结构，重塑行业格局的必然发展阶段，活下来的网站想要走出困境需要凭借创新制胜。

　　“在线旅游预订”服务成型于2003年，近10年来持续增长。携程、艺龙、芒果等网站依各自的优势居于**地位，其中，携程网起步较早，资源优势明显，市场份额大幅**。艺龙主攻酒店预订，芒果开创了在线旅游综合大超市的路线。随着OTA行业规模化发展，淘宝、腾讯、去哪儿、途牛、驴妈妈等纷纷抢进，市场竞争转向激烈。借助先发优势建立起垄断地位的携程，不断受到挑战。而诸多手段当中，价格战首当其冲。

　　此前，携程和艺龙在“团购酒店”和“经济型酒店”领域进行着局部争夺，芒果网则瞄准利润较高的高星级酒店，实行差异化经营，直取核心。芒果网酒店部负责人高戈表示，该网站致力于打造天天团购、家家团购、服务不团购的酒店预订平台。据了解，参与芒果网促销活动的酒店规模很大，首期上线酒店12000余家，二期将达2万家，网站称为冲量不惧亏损。

　　事实上，在这场以价格竞争的背后，是在线旅游预订行业高企的利润空间和较大的市场空间。率先发起降价促销的企业，在降低了利润收益的同时，换来市场份额的**提升，芒果、艺龙、携程均表明特价酒店销售火爆，带动总体销量明显攀升。没有实力参与价格战的中小企业，市场份额受到挤压和冲击。易观智库分析师齐剑哲认为，首先会有一批小型在线旅游预订企业逐渐退出市场，另外，随着在线预订的价格更加优惠，移动端酒店预订应用的使用会越加便利。

　　值得关注的是，时下看似热闹新鲜的在线旅游预订行业并未走出“鼠标+水泥”的经营模式，也正因如此，其竞争也未能摆脱传统的价格竞争。要想形成新的经营模式和竞争格局，就需要有创新的战略和经营方式，靠独特的产品或服务优势，才能建立起价格战的防火墙。

　　打造新的细分市场，被认为是一种有效手段。芒果网旗下的青芒果走预付模式，目前已经成为经济类酒店排名**的网站;携程靠收购进军高端旅游，已经初显成效;途牛、驴妈妈主打内容加运营，也被证明是行之有效的商业模式。然而，这些也仅仅是从大众营销的1.0时代进入分众营销的2.0时代，在以人的价值为核心的营销3.0时代，企业必须以新的策略和思维去抢占市场先机。

　　显然，异军突起的芒果网已经在这方面做足准备。他们推行开放战略，向合作伙伴开放资源，变竞争关系为竞合关系，这种商业模式的再造行动，也逐渐看到成效。芒果网总裁黄志文认为，OTA行业天生适合开放，这**终会成为整个行业的发展趋势。

　　对于在线旅游业来说，未来仍将高速成长。有关调查显示，2011年，国内在线旅游业的营收规模达到90.5亿元，同比增长34%。未来几年，中国在线旅游市场的增速都将维持在45%左右。产品质量、供应链衔接、用户体验和服务流程体系化等方面的创新建设，将是巩固和提高在线旅游业绩的核心所在。