淘宝网有义务维护网购者权益

　　近日，看到新闻报道中说，有网购者因为给了网店一个中评，就收到了对方寄来的一盒恶心的虫子，家住西安南郊的市民小诺十分惶恐。“我也给过一个店家中评。店家给我打过几次电话，也发过几次短信，一开始，我是在外面不方便上网修改。后来烦了，干脆就不改了。现在，真的有点害怕卖家也像新闻上那些人一样报复我。”

　　日前，有网购者因给出差评遭遇卖家买凶上门报复。报道一出，很多网友人心惶惶。记者当时就“看到新闻后，你以后还会给网店差评吗?”对30名网购者进行了调查。看过新闻的网购者悉数表示：“不敢了。”对于报复购买者的网店，淘宝网应承担什么样的责任?又能采取哪些措施?记者就此咨询了西安一家律师事务所的陈律师。

　　“对于在淘宝网站登记注册的店家，淘宝网有责任和义务对其进行管理和明确要求。新闻事件中，网购者受到店家恶意报复，根据情节可维护消费者的民事权利;对于行为恶劣的店家还应承担刑事责任。责任主要归咎于网店。但有一点，淘宝网必须对入驻网站的网店进行管理，有义务踢出一些已经对消费者造成人身或者心理伤害的店家。这既是维护淘宝消费者的需要，也是维护淘宝自身的形象和名誉的需要。”

　　(记者 南楠)