苏宁易购推线上线下同价 价格战转为"服务战"

　　苏宁易购祭出“杀招”：线上线下同价。(资料图片)

　　价格战成常态，苏宁易购挑起服务战，电商竞争出现第二战场。经济之声评论：电商竞争的首要目的是改善用户的使用体验。

　　据经济之声《央广财经评论》报道，电商之间的竞争如火如荼，之前，各大电商之间一轮又一轮的价格战让电商的版图不断改变，不断推出的降价促销活动，也让人们不禁要想，价格战越演越烈，除此之外，电商还有什么妙招?

　　也许是因为来自传统零售业，也许是因为财大气粗，电商新贵苏宁易购跟其它电商的想法就是不一样。继挑起价格战之后，苏宁易购再次挑起战火。苏宁易购执行副总裁李斌透露，苏宁易购除了持续推进系列低价促销活动之外，下半年将着重建立用户服务机制，建立送货、退款、退换货延期赔付机制。同时，为避免沦为京东们的“体验店”，苏宁易购祭出“杀招”：线上线下同价。

　　由此，电商行业单纯的“价格战”将逐步转变为“服务战”。但价格战，依然是电商的必修课。这样一来，苏宁易购为自己在电商的混战中开辟了第二战场，凭借传统零售业的支撑，苏宁具有独特的优势。这种双管齐下的战略能不能让苏宁力压群雄，消费者又能从苏宁的新战略里得到哪些实惠，这些，都还需要时间来检验。

　　针对以上话题，经济之声特约评论员、家电行业资深观察家刘步尘发表了自己的观点。

　　刘步尘：从今年4月份苏宁易购挑起价格战开始，很多同行都在跟进，近几年电商的价格战战火特别旺，如果以价格战的方式来确定竞争优势，似乎是不全面的，因为大家都在打价格。这个时候你要想在这个行业建立你的霸主地位，就需要超越别人的服务，这时候你比别人的优势就全了，这也是苏宁易购发起价格战的重要背景。

　　苏宁电器今年很重要的做法，就是线上线下同价，未来不管是在苏宁电器，还是苏宁易购，买到的产品价格都是一样的。线上线下同价是苏宁易购必须要走的一条路，因为苏宁现在是两线作战，线上线下都在打，如果有两个价格体系，那么他就会产生“左右手互搏”的问题。如果线上和线下实行统一的价格体系，就不存在互搏问题了。

　　国美网上商城为什么不选择跟随策略?

　　刘步尘：线上线下同价虽然是大势所趋，但是毕竟有一定的风险，一旦实行同价，内部管理会产生一些影响。同时，大家还担心，如果线上线下同价，我还会到你的实体店去买吗?那网上的优势在哪里?

　　另外还有一个线上线下同价的问题，同价**是就低不就高，如果同款产品，线上线下同价之后，我认为会是就低的价格，而不是就高的价格。也就意味着，将来苏宁两个体系里的价格，都是按照**的去定价。这样的话，消费者到实体店或网上购物都无所谓了，所以苏宁就不用很在乎是电商卖的多，还是实体店卖的多了。