小米手机"欺诈门"新进展消保局称应退一赔一

新机翻新后再次贩卖,消费者维权有无依据?针对用户买到小米二手机的情况,台州市椒江消保委于微博表示,"退货的手机作新品销售,属于消费欺诈,应当退一赔一。"同时,椒江工商局也跟进了这一微博,称:"小米公司出现这种情况不应该,别把消费者当傻子。"

图:台州椒江工商局微博截图据了解,今日有用户在小米论坛中发帖表示自己在6月15日买到的小米手机里竟有很多未知的电话号码,据查询通讯录的号码均为浙江号码,而该消费者身在陕西宝鸡。目前该用户在小米论坛中发布的帖子已经被"和谐"。小米公司要求该用户将手机返还,回公司测试,但并未对此用户做出进一步赔偿。

此前,小米手机的质量饱受质疑,质量门、重启门层出不穷。但小米手机显然并未将用户的反馈列为服务改善重点。业内人士表示,小米手机当下必须要提升用户体验、解决用户在使用过程中遇到的各种问题,而非在网络上攻击对手、大打口水战。

不少用户对小米手机的做法表示失望:"连错误都不敢正视的企业谈何能为用户提供更好的服务?"陕西用户买到小米二手手机通讯录存大量浙江号码一事已经在网络上引起广泛关注,但小米科技并未对此作出进一步解释。