**营销之道：虚实结合

其次，个性化定制营销是以需定产，几乎不会存在电子商务网站中常见的库存问题。定制营销在满足顾客个性化需求的同时，也使企业摆脱生产的盲目性，这样就使得企业不需要有过多的库存，甚至可以使企业做到“零”库存。运用**自己的理念，就好比是企业原来是在打固定靶，而现在则要打飞靶。因为用户的需求在不断改变，企业就像打飞靶一样，是动态的；**要跟着用户的需求移动，**在靶子飞到的地点同步到达。这样，企业所有的流程都要重新改变，从“为产品找客户”，变成“为客户找产品”。如果“为产品找客户”，企业就是卖库存，而“为客户找产品”，则是真正的卖服务。通过互联网的“虚网”，带动物流网、营销网、服务网的“实网”。

与此同时，个性化营销带来的双向沟通也极大的促进了企业的创新能力。因为企业可根据顾客的意见直接改进产品，有效避免技术创新和产品开发的盲目性。但是不可否认，个性化的定制营销也存在一定的难点。

定制营销对于消费者的市场细分，固然可以使得顾客的个性化需要得到满足，但是也带来了营销工作复杂化和营销成本增加的问题。这就需要企业具备一系列软硬件条件，而且，还需要企业充分重视顾客的需求尤其是个性化需求。而大规模的定制营销，必然是建立在顾客个性化需求与成本、速度三者平衡兼顾的理念之上，如此才能采取相应措施以确保自己的竞争优势。

注重情感的心理营销

企业卖产品，表面上看，价格好像是主宰消费者购买行为的关键因素，而事实上，价值因素才是消费者真正关注的内在驱动因素。面对其它同类产品的降价压力，为何**鲜有跟随，却还能始终处在行业**的位置，运用心理战术增加其价值因素是主要原因。

相对于传统媒体，网络营销加速了市场环境的变化节奏，其信息传递速度更快、也更广泛。一切正面和负面的信息，通过网络传递的速度也更为便捷。在这样的大环境下，企业就不再只是一个经营者，而是必须依靠价值观才能来生存。当营销和价值观融为一体，单独强调营销或者价值观都无法取得成功。而**在网络营销中一直都相当注重企业的价值观营销。利用SNS、豆瓣、微博等新兴媒体向受众传达以用户为中心的价值观，满足互联网时代受众的“碎片化”需求，这是**进行网络营销的不二法门。

当年张瑞敏抡起大铁锤，砸碎瑕疵冰箱是大家都耳熟能详的商界故事。砸冰箱事件之所以让人们津津乐道这么多年，就在于**点石成金的营销手段——注重情感营销。而售后服务的细节化、专业化，又进一步提升了人们对**的好感。实际上，很多国际品牌的进口家电返修率极低，基本是零售后。而**售后服务的常态化，本身就说明产品质量存在问题，但是，**却能将他们的售后服务政策，服务品质，服务细节和服务故事讲述的生动而感人，有效化解消费者投诉，也让消费者的感念之情油然而生，对**品牌更加趋之若鹜。除此之外，**还提出了以振兴民族工业为己任，唤醒消费者的民族意识。既卖掉了库存产品，又再次为自己树立品牌造势。

同样，运用心理营销战术为企业做营销，也要充分考虑社会环境和文化背景。**当初以其动人的售后服务传说来号令市场的时候，正值中国改革开放初期，市场秩序开始混乱，商业骗局横行。恰逢天时地利人和之机，让**的诚信售后服务有了用武之地。若是这样的现状出现在西方发达地区的市场，习惯零售后免打扰模式的消费者，也许根本就不需要体验**带来的售后感动。

除此之外，营销成败更多取决于思路，而非产品。营销市场向来有**产品三流销量，三流产品**销量的营销悖论。而**在保障产品质量的同时，会比其它企业花费更多的精力去营造附加在品牌之下的价值体系。在避免雷同的营销手段同时，还能通过不同的视角和思路，将缺点转化成优点，甚至化腐朽为神奇，创立并持续维护了有**的品牌。不得不说，这也是**对价值因素的重视所致。

加里.哈默在《管理大未来》中提到：现在的商业模式需要简明化，需要企业跟用户之间零距离。所有的一线员工都可以创造用户需求，这是现在企业发展的一种方向。 **显然抓住了其中的精髓，在网络营销方面，****出彩的并不是大规模的广告投放和活动，而是通过互联网的**便捷，来获取当下用户的需求，从而促使企业不断地创新，真正走上虚实融合的营销之道。而伴随着价值驱动营销时代的兴起，未来企业也都将不再只是一个经营者，企业必须依靠价值观来生存，当营销和价值观融为一体，单独强调营销或者价值观都无法取得成功。