酷派定制手机故障不断 被质疑质量差

　本报“**电信日，消费维权台”开通以来，接到众多酷派手机用户对该品牌手机质量的投诉，用户怀疑，通过通讯营业商所定套餐购买的酷派手机，可能存在质量差的问题。

　　质 疑

　　赠送的酷派手机质量差

　　4月中旬，刘先生与妻子的酷派手机接连发生故障，让这对夫妻很是苦恼，刘先生怀疑，难道该手机是因为通讯运营商做活动时赠送，所以厂家提供的手机质量存在问题？

　　通过座机担保和办理套餐，刘先生与其妻子分别于3月下旬获赠了一部酷派W706和酷派7260手机。半月后，刘先生妻子的7260手机突然死机，无法再次开机。位于趵北路的酷派手机客服中心工作人员检测后表示，由于该手机已经过了15天的退机期限，无法退机。经过一番交涉，该中心终于将该手机退换。退换后的新机，“用着还行，除了电池不经用，还没出现其它故障。”

　　“妻子的手机刚修好没几天，我的酷派W706手机电池也出现问题了。”刘先生说，手机自带电池使用半月左右，竟然每天需要充电2—3次。“我电话和短信都不多，手机电池不可能这么不经用啊。”再次来到酷派手机客服中心，工作人员对该手机检测后表示，手机电池存在故障，可以为用户更换。

　　“哪知道电池更换后，这手机又出问题了。”刘先生说，电池更换几天后，在拨打电话时，该手机出现闪屏然后黑屏的问题，并且偶尔死机。致电酷派客服说明情况后，工作人员表示手机肯定存在故障，建议到售后中心对手机做进一步检测。“我现在还没去呢，我也挺忙，不能没事就往那里跑。”

　　夫妻俩的酷派手机屡屡出现问题让刘先生对该手机质量产生质疑，刘先生说，由于其夫妻二人的手机都是通过座机担保，购买某通讯运营商一定数额的套餐后获赠的，因此他怀疑，该手机质量可能存在问题。“送的手机嘛，肯定不会给质量好的，要不我们两个的手机能接连发生故障？”“我现在很苦恼。”刘先生表示，由于其所用手机也已过15天的包退期，如不将该手机退换，他担心该手机以后会不断发生类似问题