IT峰会分论坛二 去哪儿网庄辰超谈中国的电子商务

2012中国（深圳）IT**峰会3月25日上午9:00在深圳五洲宾馆开幕，包括李彦宏、马化腾等IT巨头在内的80多位IT企业**将在今天聚首，共同商讨IT行业“转型中的谋略之道”。分论坛二“电子商务：数字改变生活”下午举行，由数字中国常务理事、金沙江创投董事长丁健主持。

丁健：庄总在电商的另外一个不同的领域，因为像当当、京东都是在实物的销售，庄总是去哪儿的CEO和创始人，去哪儿主要是做旅游方面的搜索，而且是**，在网上直接进行一些销售。他们众多的是服务业，卖的是相对虚拟的东西，服务业的东西。服务的电子商务遇到的问题，包括物流等等方面的问题，好像没有实物的电子商务那么严重，而且竞争好像也不是那么严重。我想请庄总谈谈，在你这个领域也可以谈一谈更宏观的整体中国的电子商务领域，你是怎么看的？从机会、挑战和问题开始谈起。

庄辰超：大家好，我是去哪儿的庄辰超。旅游电子商务其实和电子商务虽然有很多接近的地方，但本身它在属性上有很大区别。在美国，一般会把电子商务和旅游电子商务分开作为两个属性，而旅游电子商务的交易量是非常大的，在2001年的时候，全**电子商务交易额里有50%是属于旅游的，所以非旅游的加起来和旅游的是一样的。现在到今天，电子交易的数据仍然有40%是旅游类的。旅游电子商务有什么特别之处呢？**的特别之处是没有物流和没有库存，所以是纯信息业务。我们看到美国过去对IT方面大量投资，所以在过去20年里面已经形成了旅游电子商务从传统供应链到今天电子商务，形成了电商生态环境，美国的航空公司、酒店基本上都有自己很强大的库存管理系统，在这上面又建立了一个很强大的收益系统，同时他们的分销是通过Glob来完成的，而且不止一家公司，形成了一个完整的分销链。

中国的一个特殊机会是刚刚以上所有的一切在中国几乎都没有，**是航空公司的库存管理系统相对来讲比较落后，在20多年前来买过来以后就再没有改过，几乎是在20年前一直在做，做一些修修补补的补丁。酒店几乎就根本没有库存管理系统，很多酒店是用纸张在做库存管理。全中国几乎没有收益管理系统，航空公司即使有收益管理系统，但是主要决策是拍脑袋。国家控制了分销系统，但是它提供了**核心的功能，周边的功能一概不提供，再有目前主流的公司是以呼叫中心为主的。去哪儿在以搜索方式进入中国旅游分销的时候，发现美国所有的环境中国一概都没有，这是我们巨大的挑战，也是我们巨大的机会。挑战在于我们类似的公司也在美国，它只花了20多个人就把一个基础的系统搭起来，因为它后面可以接各种各样现成的数据库，在中国所有的东西都是没有数据库的，所以去哪儿不得不在**天就开始从头开始自检结构，这可能都是在美国10年以上历史的公司做的事情。我们要做好就必须跑到后端去找数据库，由于我们跟纸张竞争，所以我们没有历史的负担。过去美国很多航空公司系统和酒店系统，都是根据在没有互联网之前营销领域建设的，它整个的库存管理方法都不再适应今天的互联网时代了，但是由于他们有历史的系统，没有办法改进，所以始终在挣扎，一方面有大量的投资里面，一方面是细分的互联网**，他们怎么融合？我们**天就可以建立一个适应互联网的数据库和分销供应链，一直打通到消费者，所以机会和挑战是并存的。当Google要进入的时候，它找到了一个相对好的公司收购了，当百度看见这个领域的时候，他们发现从头到后IT公司的一共有两三家，而有两家是不可能的。当你面对一个一无所有的行业背景的时候，其实是**的挑战，也是**的机会。