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2010-11-20 来源:价值中国责任编辑:未填 浏览数:未显示 中贸商网-贸易商务资源网
“只有把客户没想到的都服务到了,才可能让客户不跟你计较价钱。”这是一位企业家曾经的感慨,也是增值服务的真谛。增值服务可以帮助企业创造更多的经济效益。
誉满全球的星巴克咖啡就是增值服务的典范。考虑到越来越多的顾客会带笔记本电脑来喝咖啡,星巴克在1000家门市提供**无线上网。顾客满意和贴心的服务已经成为新形势下企业竞争的重要武器,企业家们,问问自己:你的企业提供的服务是否令顾客满意?是否为顾客增值?
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