电子商务师考试：市场营销中的电子商务

随着互联网的不断普及， 它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务， 通过网络使企业面向**， 带来巨大的深远的商机。

1　市场营销概念

在市场经济体制下， 企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要， 而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程， 是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场， 研究顾客需要特点和需求量， 企业通过生产和经销对路产品， 通过网络，以适当的价格， 适当的手段进行传播， 使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2　电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易， 即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系， 降低了企业生产与销售成本， 缩短生产厂家与**终用户之间的距离。近年来看病贵， 看病难成为医疗工作中突出问题， 其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间， 医院与患者之间， 隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销， 由于层层加价， 使药品价格高于成本价若干倍; 传统药品营销客户数量少， 销售成本高， 便利性差， 和患者沟通能力弱的缺点， 而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线， 电脑网络来传输资讯， 商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务， 电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本， 提高产品质量， 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械， 使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚， 降低销售药品成本费用， 从而降低了药价， 解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离， 改变了市场结构; 扩大客户群体， 给药厂带来了无限发展机会， 提高营销效率。

3　电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础， 无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务， 核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的， 只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新， 它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中， 企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制， 如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意， 电子商务下药厂企业面向全球， 用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通， 收集药品疗效的市场信息， 消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的， 药厂在营销活动中“推销已有药品”， “以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场， 例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到， 通过因特网向其它城市购买， 网络营销贯彻满足客户需要的指导思想， 这种购买试剂盒方式的**特征是消费者的主导性， 购物意愿掌握在消费者，科研人员手中， 消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒， 药厂就生产何种试剂盒。