销售人员如何拥有好的口才

 “士兵们,多年的战争使你们踏遍了整个欧洲。现在……，新帝国必须再一次沿着古代条顿武士的道路进军，用德国的剑为德国的犁取得土地，为德国人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场，到莫斯科，去洗刷你们战争的躯体吧！在这场战争中总是有许多国家会灭亡的，但是灭亡的，便是灭亡的，**不会是我们德国，日尔曼战车是**打不垮的!”这是二战**的法西斯战犯希特勒的一段演讲，听过这段演讲的德国士兵疯狂地奔向战场，为了他们心中的“**”忘记了死亡的恐惧。

    英国前首相丘吉尔在上任之初曾面对国民说：“你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来答复：胜利--不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要去争取胜利；无论道路多么遥远和艰难，也要去争取胜利；因为没有胜利，就不能生存。在这个时候，我觉得我有权要求大家的支持，我说：起来，让我们联合起来，共同前进！”在丘吉尔慷慨激昂的号召之下，英国的士兵与**人民一起，粉碎了法西斯的美梦。

    无论是法西斯战犯希特勒，还是正义力量的代表丘吉尔，都是****的演讲家。当然，希特勒的法西斯本性是全**人民所唾弃的。但他们身上闪烁着的作为国家元首的召唤力量，值得我们研究。中国古代就有“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”之说，可见我们的古人对口才也十分的看重。

    口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。

    那么销售人员需要什么样的口才，销售人员在训练自己的口才时需要注意什么，应该怎么样去训练自己的口才呢？

    销售人员口才的基本作用

    语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？

    1.建立良好的客户关系

    从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

    2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值

    我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。

    3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑

    当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。

    4.激发客户合作意愿，促成合作

    我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。

    销售人员发挥口才的基本原则

    1.T.P.O原则

    在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。