秒杀风刮遍陶卫业 眼球被吸引未必下订

 某瓷砖店铺要求下单满4000元的顾客，**发送短信到指定手机号，方可以1元的价格购买原价百元的瓷砖。而有的商场则要求顾客消费正价产品满一定数额才能参与秒杀活动。

    “秒杀这个东西很玄，这么多条件弄得我晕头转向，还要担心产品会不会货不对板，卖给我们一些次品。”市民陈小姐向笔者埋怨。陈小姐的担心不是杞人忧天，此前博德瓷砖重庆店被投诉“挂羊头卖狗肉”，消费者秒杀获得的产品却不是博德牌子产品。

    对此种企业无视品牌价值和消费者权益的行为，芒果瓷砖企划部电子营销专员何欢向笔者说，一家正规的企业推行网销活动应该在产品促销过程中注明产品的级别，是优等品还是中等品，是自有品牌还是代理品牌，也应该说明产品交易的明细，避免混淆消费者视听。“产生交易纠纷将损坏品牌声誉和企业形象，即使获得短期收益也将得不偿失。”何欢说。

    应对：留住顾客才是长久之计

    对于商家来说，秒杀促销活动并不能带来**的利润，商家靠秒杀促销汇聚人气或许也只能昙花一现，如何用售后的配套服务体系和更好的口碑留住顾客才是关键。

    谢敏告诉笔者，企业在开展秒杀促销活动时也要对自己整个销售情况、产品质量保证、物流速度和售后服务有足够的认识和掂量，特别是家居行业，如果没有做好配套的物流配送和售后服务工作，就算消费者以低价秒杀得到产品也不会对这个品牌有好的印象。