飞利浦电视屏幕破裂 厂家快递互相推诿

 杨先生：韵达快递承担了一部分责任，只是他们赔钱没赔这么多，赔了一点。当初投诉的是快递公司，当时沟通了，后来赔偿了一点，数目不是很大。也就是韵达公司赔偿了一部分，承担了一部分责任。

    记者：快递公司承认是他的责任，是吗？

    杨先生：他承认一部分，不承认完全。因为造成了一个凹陷，他们说愿意承担这部分责任。快递说这里面的屏碎了，有可能是这个凹陷造成的。他们承认一部分责任，他们也是站在自己的角度，认为可能电视机从厂家出来就坏了，因为凹陷那个部分后的屏没有碎，是另外一个地方碎的。他们承认有损害的可能性，但这个钱不是全额赔的，他们按原价赔偿了将近一半。

    记者：快递公司赔了您多少钱？

    杨先生：当时他们跟我谈赔偿的时候，当时总共是赔了3700块钱，3600块钱，后来又打了100块钱给我，3700块钱总共是。

    记者：您的电视是多少钱？

    杨先生：电视是6499。

    记者：他赔了您一多半是吧？

    杨先生：一半多一点。

    记者：现在等于说快递给您解决了一部分，剩下一部分需要厂家给您解决，是吗？

    杨先生：我想把这个损失降到**，就说厂家能不能以优惠的价给我换个屏幕。因为整个电视是6499买的，飞利浦那边说换个屏要5500元，再加上人工费和其他费用，这个费用就比较高了。我自己贴点钱没关系，看飞利浦这边能不能优惠点，我自己赔点钱就算了。

    记者：如果说责任是在快递公司，就不一定好谈。您希望他们优惠多少呢？

    杨先生：他们如果要价5500的话，优惠1000看行不行？我自己再出700、800都无所谓。快递赔了3700，我自己贴点钱没关系。

    律师解读：厂家及经销商是否承担责任取决于交货方式

    杨先生投诉事件的原委听起来有点扑朔迷离。过错在谁我们没有办法判定。那么网上购买电器出现破损责任究竟在谁？消费者到底应该怎么样来要求赔偿？节目组采访了连线北京朝阳律师事务所刘军律师与经济之声特约评论员包华。

    记者：造成显示屏损害的责任究竟在哪一方？

    刘军：首先，快递公司应该承担责任，这是没有问题的。但是要经销商和飞利浦来承担责任比较难。难在什么地方？你收到货的时候，包装箱已经是损坏了。在这种情况下再追究经销商和飞利浦的责任，相对取证的难度就比较大了。

    这涉及到很多问题。因为从案情来看，我没有看到约定的交货方式，也没有看到约定的交货地点。一种情况是厂家把货交到消费者手里；还有一种情况可能是商家约定消费者付款以后，由消费者自己选运送公司。在商家交货还是在用户方交货，这些情况都要考虑进去，才能够确认是不是需要经销商和飞利浦承担责任。