内刊突围,究竟要突围到哪里去?答案是肯定的,向外传播,特别是客户心中。首先讨论一个问题,我们把客户当什么?上帝,没错。但是这只是个口号吗?贵商家是如何对待上帝的呢?上帝需要的并不是惟命是从,客户也并不希望商家把自己当做上帝,可以说是承受不起。客户更希望自己和商家是可以信赖的,相互了解的,起到帮助的朋友或者伙伴,并无太多非分之想。
因此请不要把客户当上帝的口号再喊来喊去了,就像在路上随便叫一个女士为美女,男士为帅哥一样,仅仅是一个区分性别的词了。不把客户当上帝还能当什么呢?在我看来,可以把客户当成自己的员工来关怀,可以把客户当成自己的孩子来培养,总比虚无缥缈、不切实际的上帝要好的多。
一句话,营销就是让客户找你,内刊突围就是让客户了解你,信赖你。
突围术一:把内刊当企业看
这里的意思是说,一定要提高内刊的质量,把内刊当做企业的形象工程来做。可以说,看到你公司的人不多,但是思想有多远,能看到你内刊的人就能有多远。说来也巧,笔者服务的几家企业都很重视企业内刊的建设,并且作为企业形象传播阵地对内对外实施传播,不仅对内丰富了企业形象及文化建设,并且对外起到了营销的作用,与企业相关的都可以发放,通过仅仅十元钱的成本,算是把企业打了一个响亮的广告。
有人或许问道,你说的这是形象册吧。笔者认为,形象册太形象,就如同艺术照一样,看似好看而不真实,没有亲切感,有距离感,不如素颜的好,素颜也要有内涵,这就是企业内刊高于形象册的地方。
除了自身的企业文化建设,内刊可以突围的地方还很多,比如领导考察、客人来访、对外公关、展会展示、客户发放、礼品赠送等,这个脸面一定要妆点好。
突围术二:把客户当员工看
当你知道用内刊来建设企业文化时,殊不知,客户也需要凝聚力,认同感,需要上游商家对他们品牌及文化培训,因为他们更希望商家企业发展更好,自己用的东西更加增值。一般内刊,能低过10个销售员,为什么这么说,内刊制作两三个人就可以了,印刷成本+邮寄成本10块多一点,不够的话还可以重复加印,重要的是内容上可以自己把握,体现在文字上**存在,不像销售员走后说的什么就忘记了。客户常常讨厌销售上门而喜欢看内刊,因为赤裸的广告和推销已经使客户产生抗体,他们更希望看更客观更真实的东西,而通过文字表达的东西正好可以弥补这一点。
如何对待自己的员工,就如何对待你的客户,如果商家“以员工为本”的话,不妨也增加一句“以客户为本”。搞定客户的**高境界就是不战而屈人之兵,不必去跑来跑去、说来说去,一个企业发展的内刊就足够让客户了解你,信赖你。当你把客户当员工看的时候,客户也会把商家当自己的企业看,实时关注,希望商家越来越好。