以前的营销很不理性。营销人员(更合适的称呼是“销售人员”)只要有胆量,敢冒险,能够与客户一道喝酒吃饭玩耍,那么就是一个优秀的销售人员。所以,那时很多行业的销售人员,都流传着这么一句“行话”:“不嫖不赌不做**(行业)”!
当今营销,不再与“喝酒”、“玩耍”、“**”有必然联系!
改革开放这30年,大家越来越明白这么一个道理:感情是感情,利益是利益,感情与利益没有必然的联系!
所以,现在的客户,如果你要喝酒,那么他会让你喝个够,但是他自己不一定要陪着你喝酒;同时,喝酒是喝酒,该找你要的利益,你还是得给,不要以为喝了酒,你就可以不给或者少给客户的利益,那是另外一码事!
现在的营销人员也非常清楚这一点。所以,我们看到,越来越多的商业场合,喝酒的氛围少了很多,极少看到有人在“拼酒”,甚至很多时候大家就是一瓶啤酒、或者一杯白开水,就解决“喝”的问题!
“喝酒”之后,大家也多是各自忙各自的事情,而没有以前的那种“吃喝玩乐一条龙”的服务!不管是营销人员,还是客户,大家都越来越重视家庭,重视生活质量,当然也重视自己的宝贵时间!
营销,沟通到位,利益分配清楚,那么喝不喝酒,玩不玩耍,就无所谓了!
这一点,越来越被实践证明是真的!
变革之四:做生意越来越讲究“你情我愿”
笔者前期曾写过一篇文章《与客户打交道,讲究“你情我愿”》,这也是当今营销的一大潮流。
当今市场,不再是改革开放初期的“供不应求”时代,也与“保险”、“传销”的“强行推销模式”有了翻天覆地的变化。
当今市场,市场容量足够大。任何一个企业,只要能够把握好它所针对的消费群体,那么它就拥有广阔的市场容量,远大的发展前景。
企业没有必要满足所有客户的所有需求(当然它也满足不了),企业也没有必要想要抢夺所有的市场份额,企业只需要做好它自己该做的工作,满足它所针对的特定消费群体,那么企业就有了足够的发展源动力,根本不用担心缺失客户。
消费者越来越理性;企业也没有必要花费大量时间、精力去满足那些挑剔、刁难的客户需求。
消费者和企业,就是鱼与水的关系,双方之间离开了谁,都没法单独生存下来;但是,双方都有一种相互之间的需求,双方的关系说到底是平等的。
所以,做生意越来越讲究“你情我愿”。相信这一点,对于我们的企业管理者来说,借鉴和思考意义将会比较大。
当今营销,还有诸多其他变革,此处受篇幅影响,就不一一罗嗦。不足之处,敬请指正!