保监会发文整顿电销扰民

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　　本报讯(记者 牛颖惠)日前，保监会发布了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，明确规定不投保或拒绝继续接听电话的消费者，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。

　　保监会要求，对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出。

　　此外，对保监会收到的电销扰民投诉，经查实确属违反法律法规或监管规定的，保监会将责令公司改正;对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月;对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。

　　保监会还提出各保险公司应加强客户信息管理，建立客户信息保密制度。对于在电销业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的保险公司，保监会将依法责令其停止使用电销专用产品。

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