新坐商的精细化营销

精细化管理对制度的要求几乎达到苛刻的地步，每一项工作、每一个细节、每一个流程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。制度到位与否，直接影响精细化管理的程度。

    为什么在长沙远大上千亩的工业园里，在任何角落，用白手套擦任何部位，都擦不出灰来，这就是制度监管的力量。而华为公司的司机，不管上至任正非，还是下至**普通的客人，所有的司机表现出来的都是一样的接待流程和动作。

    所以说，制度创新是实施精细化管理**为核心、**为细致也是**的难点所在，是必须解决的关键性问题。

    3、文化是源泉

    精细化管理隐含的可能不是理论，而是一种意识。这种意识就是一种文化，一种渗透到骨子里的企业文化。

    记得我们曾给锦江之星提供“员工满意度”的研究诊断提升服务时，很多员工为客户提供服务时脸上是看不到笑容的，甚至是板着脸的（好像你欠了他钱似的），而只有当领导来的时候才会看到，为什么这样呢？就是因为学会了精细化管理的形，而没有学会精细化管理的神。

    而我们同样在为如家服务时，也发现类似的精细化不**或不标准的问题，虽然没有像锦江之星类似的问题，但是却发现随着如家门店的**扩张，这种标准化的稀释和走样就越发明显。这实际上是如家的隐忧，也是汉庭的机会。

    正如万科董事王石所言，“精细化是未来十年的必经之路”。

    确实如此，精细化是企业乃至整个社会长久发展的必由之路。粗放的经营管理付出的代价比比皆是，精细化不是新鲜事物，却又是新鲜的事物，因为精益求精的追求总会带来新的收获。